康復科品管圈

1、康復科,,,晨曦圈,康復科品管圈 圈名的意義：晨曦代表著人文、關懷和希望。晨曦：黎明的微光，早晨的光芒 ，給在黑暗中掙扎的人們帶來的無限希望。寓意在我們的精心護理下病人對戰(zhàn)勝疾病充滿信心，對疾病的愈后充滿希望，同時也寓意我們的護理品質在持續(xù)質量改進中不斷的提升，我們的護理前景充滿希望。 我們的圈徽 圈徽中有兩片綠葉 綠葉代表春天萬物復蘇的感覺，有積極向上的意思。

2、圖的下方標有英文（康復科）。,品管圈的組成,,,輔導員：圈 長：秘書長：圈 員：,圈員介紹,,,第一次圈會,主題選定,晨曦圈（主題的選定方法）,,,,,,,,評價項目及等級分數(shù),,,晨曦圈主題選定：降低病房床頭呼叫器的使用率。主題選定的理由：,1、自開展優(yōu)質護理服務以來，護理部要求我們不斷完善和提高護理服務水平，護士站前移，減少甚至消滅鈴聲。可目前我們康復科仍存在床頭呼叫器使用頻率過高，特別是上午輸液高峰期，更是鈴聲不斷。

3、2、呼叫器管理是病區(qū)護理管理中必不可少的重要因素，但頻繁使用呼叫系統(tǒng)會影響病區(qū)的護理工作和病房的安靜，也將影響病人滿意度的提高。,主題選定的理由,3、在呼叫頻率高峰期合理設立一個巡回班可使呼叫器使用頻率明顯下降，變被動為主動，減少忙亂現(xiàn)象，也可使病房保持安靜。實現(xiàn)病人輸液的安全性和方便性，減少醫(yī)護醫(yī)療差錯，提高護理服務質量。,降低病人紅燈使用次數(shù),選題理由,◆就病人而言-- 病房每天必發(fā)生的問題 ◆對同仁來說-- 隨時了解病患需求、影

4、響工作量 ◆從醫(yī)院來看-- 維持病房安寧環(huán)境,,,,,,,,,月份 周次,,1,,,,,,,,,,活動進度表,,查檢表,710,100%,改善前的柏拉圖,,,,,第二次圈會,目標設定,?完成期限 ＋ ?目標項目＋ ?目標值?在4月31日前 ?降低病房病室之呼叫鈴使用次數(shù)?每周<400人次,原因分析,原因分析,造成紅燈使用次數(shù)高的主要原因,魚骨圖,,現(xiàn)在的流程圖,QCC活動步驟,,,1

5、.主題選定,,2.擬定活動計劃書,,3.現(xiàn)狀保握,,4.目標設定,,5.解 析,,6.對策擬定,,7.對策實施與檢討,,8.效果確認,,9.標 準 化,,10.檢討與改進,有效果,,,,計劃 Plan,實施 Do,,,,,,,,確認Check,,,處置Action,,,,無效果,對策擬定,思考對策,對整理后的對策進行打分,對策名稱,,1.增加責任護士，實行責任包干制,2.不增加護士，勤巡視，治療車移入病房,4.計算輸液滴數(shù)，做

6、到心中有數(shù),5.調節(jié)滴數(shù)，同一病房盡量做到同量先打,3.做好宣教工作，不隨意拉鈴,,確定的對策（一）,實施與檢討,,確定的對策(二),,確定的對策(三),改善后查檢表,一、有形成果 （1）改善前后數(shù)據(jù),效果確認,,710,,目標值=400次/周,369,目標達成率 目標達成率=（改善前—改善后）/（目 標值— 改善前）×100% =（710-369）/（400-

7、710） ×100% =110%,無形成果,雷達圖,QCC活動步驟,,,1.主題選定,,2.擬定活動計劃書,,3.現(xiàn)狀保握,,4.目標設定,,5.解 析,,6.對策擬定,,7.對策實施與檢討,,8.效果確認,,9.標 準 化,,10.檢討與改進,有效果,,,,計劃 Plan,實施 Do,,,,,,,,確認Check,,,處置Action,,,,無效果,標 準 化,,檢討改進,,,,,,通過本次

8、品管圈活動的開展，不僅營造護理團隊合作及學習成長的環(huán)境，促進護理團隊重視質量活動的進行，培養(yǎng)護士管理人才，還大大提升了患者及其家屬對護理人員的滿意度，醫(yī)患關系明顯改善，提高護理人員的質量改進參與意識，服務意識，責任意識和團隊合作精神，實現(xiàn)全員參與質量管理。在活動過程中，從尊重人性出發(fā)賦予“品管圈”成員真實的參與感，使成員的自身價值得到最佳的發(fā)揮，為護理人員創(chuàng)造一個愉悅的工作環(huán)境，在工作中獲得滿足感， 使圈員的責任心、自信心、積極性、團隊