護(hù)理管理 ppt課件

1、WELCOME,護(hù)理管理,婦產(chǎn)科：李璐,,,,,,1,2,第一章 緒 論,3,（一）管理 : 是人們?yōu)榱诉_(dá)到某一共同目的，有意識(shí)、有組織、不斷進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理是一個(gè)過(guò)程，即是管理者讓被管理者與自己共同去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。（二）管理學(xué)：是一門(mén)系統(tǒng)研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。特點(diǎn)：實(shí)踐性、綜合性、社會(huì)性軟科學(xué)。,二、 管理的概念、性質(zhì)和要素,4,例：奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式,,5,,,6,,,自然屬性:與生產(chǎn)力

2、相聯(lián)系。一般職能，目的為了合理組織生產(chǎn)力。 《瑜伽經(jīng)》具有辨別力的、追求超脫的智者看 到，物質(zhì)世界中的變化無(wú)常，自然屬性的作用。 社會(huì)屬性:與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系。指管理所具有的監(jiān)督勞動(dòng)，維持生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。 天津環(huán)球金融中心 代言著城市最高級(jí)別的社會(huì)屬性。,（三）管理的性質(zhì)（二重性）,7,（四）管理要素,1.管理者 ：是

3、管理活動(dòng)中的主體。在管理活動(dòng)中起主導(dǎo)作用，擁有組織制度的權(quán)力，執(zhí)行一定管理職能的人。,8,2. 管理對(duì)象,9,2.管理對(duì)象,人： 對(duì)人（勞動(dòng)者）直接管理，對(duì)后備勞動(dòng)力培養(yǎng)、鼓勵(lì)及整個(gè)人力資源的開(kāi)發(fā)利用。財(cái)：按經(jīng)濟(jì)規(guī)律進(jìn)行有效管理，指經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)。 物：加強(qiáng)對(duì)物品的管理，有效的利用：有計(jì)劃分配物力，組織物力流通，合理開(kāi)發(fā)資源。時(shí)間：首先有時(shí)間概念，不浪費(fèi)自己和別人時(shí)間；具有時(shí)間成本效益觀念；應(yīng)具有定量控制自己有限時(shí)間的能力。信息：提

4、高信息的傳播，利用和處理能力，要求達(dá)到及時(shí)、迅速、準(zhǔn)確、可靠。,,10,管理措施是多刃劍,我們沒(méi)有想到卡特里娜颶風(fēng)給美國(guó)的新奧爾良帶來(lái)了如此巨大的損失，而造成災(zāi)難救援進(jìn)展緩慢的原因竟然是當(dāng)初防御海水的大壩，當(dāng)海水越過(guò)大壩進(jìn)入到新奧爾良城區(qū)后，再想把水抽出去，大壩也在同樣發(fā)揮著“擋水”的功能，好像此時(shí)大壩的“功能”更讓人感到了它的存在。,11,3.管理目標(biāo),管理所要達(dá)到的目的。凡是管理活動(dòng)都必定有目標(biāo)。,,12,4.管理的職能和手段,職能

5、：計(jì)劃、組織、指揮、控制等。手段：行政（政策、規(guī)章制度）、經(jīng)濟(jì)、法律（法律、法令、條例 ）等。,13,三、管理的特征、本質(zhì)和目的,管理的特征：1.中介性：管理是科學(xué)技術(shù)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)之間的橋梁，科學(xué)技術(shù)本身不產(chǎn)生直接成果，通過(guò)管理它才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 2.科學(xué)性：概念、原理、原則組成知識(shí)體系是可預(yù)測(cè)。,,14,,3.社會(huì)性：管理是人類(lèi)的一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。國(guó)情、時(shí)代因素4.藝術(shù)性：管理活動(dòng)要有創(chuàng)造性、靈活性、不可預(yù)測(cè)

6、的、有隨機(jī)應(yīng)變能力，靈活發(fā)揮的藝術(shù)。,,15,,本質(zhì)：保證管理系統(tǒng)的功效。目的：提高被管理系統(tǒng)功效的放大倍率。,16,第二節(jié) 管理的基本原理,系統(tǒng)原理和整分合原理（一）系統(tǒng)原理（源于系統(tǒng)論，最重要的基本原理）1.系統(tǒng)概念：是由若干要素按一定結(jié)構(gòu)方式互相聯(lián)系形成具有特定功能的統(tǒng)一體。2.系統(tǒng)特性：整體性、目的性 、層次性,,17,,（二）整分合原理： 1.整體把握 2.科學(xué)分解 3.組織綜

7、合 （“目標(biāo)樹(shù)”）。,,18,二、“人本”原理和動(dòng)力原理,（一）“人本”原理：以人為根本，調(diào)動(dòng)人的積極性。,以人為中心的管理作為指導(dǎo)思想，調(diào)動(dòng)、激勵(lì)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性為根本手段，從而達(dá)到提高效率，使人不斷發(fā)展的目的。人是管理的核心因素。,我要發(fā)展 !!!,19,,,20,（二）動(dòng)力原理,在運(yùn)用時(shí)注意正確、合理、靈活，掌握“刺激量”。,21,三、能級(jí)原理和彈性原則,（一）能級(jí)原理：責(zé)權(quán)分明，分級(jí)管理1.管理的能級(jí)要有穩(wěn)定的

8、組織形態(tài)2.不同的能級(jí)應(yīng)有不同的權(quán)力3.工作的能級(jí)應(yīng)該與人的才能相適應(yīng)（二）彈性原理1.管理是多因素的 2.管理應(yīng)留有余地3.管理的不確定性 4.管理應(yīng)保持一定彈性,22,四、反饋原理和效益原理,（一）反饋原理1.反饋的基本要求：建立一個(gè)靈敏、準(zhǔn)確、有力的反饋系統(tǒng)，高效管理。2.反饋不良的表現(xiàn)：信息來(lái)源少、信息傳遞損失大、沒(méi)有高效的信息分析系統(tǒng)、決斷無(wú)力，權(quán)力過(guò)于集中。,23,（二）效益原理,1. 經(jīng)濟(jì)效益與社

9、會(huì)效益的統(tǒng)一2.效益原理的核心是價(jià)值原則。 經(jīng)濟(jì)效益：既能節(jié)約消耗、降低成本、增加經(jīng)濟(jì)效益，又能符號(hào)市場(chǎng)和人民生活消費(fèi)需要的效益。 效益=正確目標(biāo)×效率,社會(huì)效益：從長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局看，符號(hào)人民生活、國(guó)家建設(shè)、社會(huì)發(fā)展的根本利益。,24,第三節(jié) 管理的職能與作用,管理,一、 管理的基本職能,25,(一）計(jì)劃職能,26,（二）組織職能,27,（三）指揮職能,28,（

10、四）控制職能,,29,（五）協(xié)調(diào)職能,協(xié)調(diào)是管理過(guò)程中帶有綜合性和整體性。總之管理職能要體現(xiàn)整體性、共同性、聯(lián)系性、滲透性。,30,二、管理的作用,（一）管理是管理科學(xué)發(fā)展的重要因素，管理科學(xué)與科學(xué)和技術(shù)三足鼎立。（二）管理是加速實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化建設(shè)的重要手段。（三）管理本身是一種重要的資源。,31,管理過(guò)程示意圖,第四節(jié) 護(hù)理管理概述,一、護(hù)理管理概念：P13 護(hù)理管理屬于專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域管理。是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)

11、地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境以及社會(huì)活動(dòng)的過(guò)程。,33,（一）護(hù)理管理要適應(yīng)護(hù)理學(xué)科的特點(diǎn) 1.要適應(yīng)護(hù)理學(xué)作為獨(dú)立學(xué)科的要求 獨(dú)立護(hù)理診斷2.要適應(yīng)職業(yè)對(duì)護(hù)士素質(zhì)修養(yǎng)的特殊要求 愛(ài)崗敬業(yè) 精益求精3.要適應(yīng)護(hù)理工作科學(xué)性和服務(wù)性的要求 新技術(shù) 以病人為中心4.要適應(yīng)護(hù)理人員人際溝通廣泛性的要求 各部門(mén)協(xié)作5.要適應(yīng)護(hù)理工作連續(xù)性和護(hù)理人員性別特點(diǎn)的要求 女性多,二、護(hù)理管理的特點(diǎn),34,管理學(xué)是

12、一門(mén)綜合性學(xué)科，護(hù)理管理學(xué)是以管理學(xué)作為基礎(chǔ)的，除了具有管理學(xué)的特點(diǎn)外，還受護(hù)理學(xué)科的多種因素的影響。護(hù)理管理的實(shí)踐性即具有的可能性，其標(biāo)準(zhǔn)是通過(guò)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行確定的。,（二）護(hù)理管理綜合性和實(shí)踐性的特點(diǎn)P14,35,組織管理、人員管理、業(yè)務(wù)流程管理、質(zhì)量管理、病房管理、門(mén)診管理、物質(zhì)管理、科研管理、教學(xué)管理、信息管理等。,（三）護(hù)理管理廣泛性的特點(diǎn),管理,36,護(hù)理管理特點(diǎn),37,（一）護(hù)理管理在醫(yī)院工作中具有重要作用（二

13、）護(hù)理管理是每個(gè)護(hù)理工作者應(yīng)履行的職責(zé)（三）加強(qiáng)護(hù)理管理是護(hù)理學(xué)科自身發(fā)展和管理科學(xué)化的必然要求,三、學(xué)習(xí)護(hù)理管理的意義,38,第二章 衛(wèi)生服務(wù)體系,,第一節(jié) 我國(guó)衛(wèi)生服務(wù)體系第二節(jié) 醫(yī)院組織第三節(jié) 護(hù)理組織第四節(jié) 社區(qū)護(hù)理管理,39,第一節(jié) 我國(guó)衛(wèi)生服務(wù)體系,,一.衛(wèi)生服務(wù)體系組成,,,農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系（縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)）,城市衛(wèi)生服務(wù)體系（市、區(qū)、街道三級(jí)）,40,第一節(jié) 我國(guó)衛(wèi)生服務(wù)體系,奮斗目

14、標(biāo)：2010年在全國(guó)建立起適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和人民健康需求的，比較完善的衛(wèi)生體系，國(guó)民健康的主要指標(biāo)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)達(dá)到或接近世界中等發(fā)達(dá)國(guó)家的平均水平，在欠發(fā)達(dá)地區(qū)達(dá)到發(fā)展中國(guó)家的先進(jìn)水平。,41,二.衛(wèi)生組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能,,42,,二.醫(yī)院的工作特點(diǎn),1.以病人為中心,2.科學(xué)性 、技術(shù)性強(qiáng),3.連續(xù)性、時(shí)間性強(qiáng) “時(shí)間就是生命”,4. 隨機(jī)性大、規(guī)范性強(qiáng),5.社會(huì)性、群眾性—醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜的開(kāi)放系統(tǒng),6.腦力、體力相

15、結(jié)合的復(fù)合性勞動(dòng),第二節(jié) 醫(yī)院組織,系統(tǒng),醫(yī)院概念 對(duì)群眾或特定的人群進(jìn)行防病治病的場(chǎng)所,43,三、醫(yī)院的種類(lèi)和基本功能,（一）醫(yī)院的種類(lèi),44,（二）醫(yī)院的基本功能,系統(tǒng),45,醫(yī)院門(mén)診,46,（三）醫(yī)院組織系統(tǒng),行政管理組織系統(tǒng),47,業(yè)務(wù)管理組織系統(tǒng),48,黨群管理組織系統(tǒng),49,護(hù)理管理組織機(jī)構(gòu),第三節(jié) 我國(guó)護(hù)理組織系統(tǒng),50,醫(yī)院護(hù)理管理系統(tǒng),系統(tǒng),51,,2.特點(diǎn)：,⑴工作地點(diǎn)不同,⑵工

16、作性質(zhì)不同,⑶工作任務(wù)不同,⑷ 工作獨(dú)立性、自主性強(qiáng),⑸工作合作面廣,第四節(jié) 社區(qū)護(hù)理管理,系統(tǒng),社區(qū)護(hù)理的概念及特點(diǎn) 1概念：對(duì)社區(qū)人群提供維護(hù)和促進(jìn)健康的護(hù)理活動(dòng),52,二.社區(qū)護(hù)理的組織形式：,53,三.社區(qū)護(hù)理的主要任務(wù)：,四.社區(qū)護(hù)士職責(zé)：,健康指導(dǎo) 生活指導(dǎo) 協(xié)調(diào)與合作 個(gè)案管理,54,五.社區(qū)護(hù)理管理的要求：,（一）制定工作目標(biāo) 1.制定發(fā)展目標(biāo) 2.制定社區(qū)護(hù)