2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
已閱讀1頁,還剩73頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

1、客戶關系時代的來臨,使企業(yè)與客戶之間的關系受到了空前的重視,企業(yè)成功的關鍵在于重視客戶的需求,提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務,有效的管理客戶關系,以確??蛻臬@得較高的滿意度,增加重復購買的可能性,通過維持長期的客戶關系來營造新的競爭優(yōu)勢。因此,加強對客戶管理的研究具有十分重要的意義。 系統(tǒng)動力學的理論和建模方法是本文研究基礎,企業(yè)顧客管理系統(tǒng)是本文的研究對象,研究的重點是顧客規(guī)模的成長規(guī)律。運用系統(tǒng)動力學的基本原理和方法來研究企業(yè)

2、的顧客管理系統(tǒng)是一種新的嘗試。 企業(yè)的顧客管理系統(tǒng)是一個開放的復雜系統(tǒng),它與企業(yè)的銷售子系統(tǒng),生產(chǎn)子系統(tǒng),庫存子系統(tǒng)相互影響,關系復雜,借助傳統(tǒng)的分析方法不能很好的反映這種復雜關系。本文嘗試通過建立系統(tǒng)動力學仿真模型,用模型中的流圖來反映其復雜的關系從而反映客觀實際。 本文的研究包括四個部分。第一部分是問題的識別。通過對企業(yè)顧客管理系統(tǒng)的分析,我們認為企業(yè)顧客管理系統(tǒng)具有反饋功能的復雜、開放、非線性系統(tǒng)。目前對顧客管理的

3、研究主要集中在兩個方面,一是顧客數(shù)量,二是顧客質(zhì)量,本文研究的是顧客規(guī)模的成長規(guī)律,探討影響顧客規(guī)模的因素及影響規(guī)律。 第二部分是系統(tǒng)動力學理論的基本介紹及運用系統(tǒng)動力學研究顧客管理的可行性分析。 第三部分是系統(tǒng)動力學的模型的建立。模型以研究的問題為基本出發(fā)點,通過對顧客管理系統(tǒng)的邊界,結(jié)構的分析,建立企業(yè)顧客管理系統(tǒng)的基本模型和方程。模型包含四個子系統(tǒng):顧客管理子系統(tǒng),銷售子系統(tǒng),生產(chǎn)子系統(tǒng)和庫存子系統(tǒng)。 第四

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論