中國固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)市場營銷對策研究.pdf

1、面對中國電信市場競爭加劇和傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)不斷下滑的壓力，固網(wǎng)運營商紛紛提出了尋找新的業(yè)務(wù)增長點，向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的目標。未來的綜合信息服務(wù)時代，固網(wǎng)話音業(yè)務(wù)很難實現(xiàn)創(chuàng)新，必須加快增值業(yè)務(wù)發(fā)展，才能適應(yīng)綜合信息服務(wù)的需求，而短信業(yè)務(wù)又是增值業(yè)務(wù)發(fā)展的觸發(fā)點，因此要實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，必須實現(xiàn)固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展。 本文從分析移動短信業(yè)務(wù)的特點和成功經(jīng)驗出發(fā)，深入探討了固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)，在認清現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，

2、找出固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的深層原因。然后利用層次分析法，找出了影響固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展的五項重要因素。通過市場細分選擇了三個目標市場，將該業(yè)務(wù)重新定位于一種信息獲取渠道。最后從營銷、管理和服務(wù)三個方面歸納出了下一步市場發(fā)展的營銷對策，并提出了以下觀點： 一是固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的目標市場分為年輕家庭客戶、社區(qū)客戶和企業(yè)客戶，應(yīng)定位于一種信息獲取渠道，是上網(wǎng)、獲取信息的另外一種渠道，而不是重新開發(fā)那些沒有上網(wǎng)需求的客戶。 二是影響固網(wǎng)

3、短信業(yè)務(wù)發(fā)展的因素中，業(yè)務(wù)內(nèi)容、終端設(shè)備、代理商、營銷人員和資金投入五項最重要，在今后制定營銷策略時應(yīng)首先考慮。 三是總結(jié)移動短信業(yè)務(wù)借助客戶品牌“動感地帶”成功推廣的經(jīng)驗，應(yīng)把固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)同樣包裝成客戶品牌，定位于年輕家庭客戶。 四是建立起以固網(wǎng)運營商為核心的網(wǎng)狀價值鏈合作模式，實行與移動增值業(yè)務(wù)相似的利潤分成模式，推動整個價值鏈的共同發(fā)展。 五是建議調(diào)低固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)中點對點短信資費(0.08元/條)，仿照移動