新聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、當(dāng)前世界性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)正自美國(guó)蔓延至全球，制造型企業(yè)普遍出現(xiàn)開(kāi)工不足、員工失業(yè)的狀況。2008年5月23日，中國(guó)五大運(yùn)營(yíng)商重組，給正在徘徊中的中國(guó)經(jīng)濟(jì)打入了一針強(qiáng)心劑。特別是在新聯(lián)通并購(gòu)了網(wǎng)通之后，新聯(lián)通在固網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上的實(shí)力得到大大的增強(qiáng)。新聯(lián)通的能不能借此次重組之勢(shì)進(jìn)一步做強(qiáng)做大各項(xiàng)業(yè)務(wù)，將決定著其能否改變過(guò)去近十年來(lái)一直出于發(fā)展弱勢(shì)的地位，重新發(fā)展成為強(qiáng)勢(shì)運(yùn)營(yíng)商。這一新的形勢(shì)無(wú)疑給新聯(lián)通的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了良好的機(jī)遇，因?yàn)槿绻?/p>

2、營(yíng)銷策略得當(dāng)，固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)很可能成為新聯(lián)通主要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。此外，由于過(guò)去多年以來(lái)幾大運(yùn)營(yíng)商之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，固網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)包括語(yǔ)音和寬帶的ARPU值逐年下滑，也要求新聯(lián)通必須通過(guò)大力發(fā)展固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)來(lái)改變這種收入下滑的現(xiàn)狀。 過(guò)去幾年，聯(lián)通作為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商在固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)方面做了很多有益的嘗試，研發(fā)出諸多基于固網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)，探索了多條營(yíng)銷渠道，但是作為固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新進(jìn)入者，其在營(yíng)銷策略方面仍然缺乏戰(zhàn)略高度的研究與規(guī)劃。因此，本

3、文作者深刻分析了國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的成功經(jīng)驗(yàn)，以及國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略，著重從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道、人員、展示環(huán)境、服務(wù)流程等服務(wù)營(yíng)銷組合的角度對(duì)新聯(lián)通的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略進(jìn)行了全面系統(tǒng)的分析和歸納總結(jié)，并結(jié)合作者多年來(lái)從事該領(lǐng)域工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略提出個(gè)人的觀點(diǎn)和方法。最后，本文對(duì)如何有效執(zhí)行固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷組合策略也提出了相應(yīng)的保障措施。 本文的研究結(jié)合了我國(guó)固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)情況，內(nèi)容緊扣新聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展