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文檔簡介
1、本文結(jié)合XT公司的實(shí)際情況，討論小規(guī)模出口企業(yè)如何在激烈的市場競爭中有效管理客戶關(guān)系，同客戶建立合作關(guān)系并留住有價(jià)值客戶。全文分四章討論小規(guī)模出口企業(yè)的客戶管理： 第一章介紹我國化工產(chǎn)品出口的背景以及XT公司產(chǎn)品特點(diǎn)，市場的特點(diǎn)和客戶管理中存在的問題； 第二章討論客戶來源渠道以及如何定位出有價(jià)值的客戶； 第三章是本文重點(diǎn)，講述客戶的跟進(jìn)和維護(hù)，討論如何通過提高產(chǎn)品價(jià)值，降低產(chǎn)品成本，提高客戶感受價(jià)值，正確處理客戶
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