基于顧客價(jià)值的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力評(píng)價(jià)研究.pdf

1、面對(duì)經(jīng)濟(jì)一體化、競(jìng)爭(zhēng)全球化趨勢(shì)的不斷加強(qiáng)，自負(fù)盈虧的企業(yè)將會(huì)在這個(gè)新世紀(jì)迎來(lái)越來(lái)越多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，如何在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足并謀求進(jìn)一步的發(fā)展，這成為企業(yè)必須思考的課題。要保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要培育自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而營(yíng)銷(xiāo)力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵構(gòu)成要素之一。 本質(zhì)上講，營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于實(shí)施以顧客為中心的市場(chǎng)戰(zhàn)略，提供讓顧客滿意的價(jià)值。而營(yíng)銷(xiāo)力作為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要源泉，它也必須堅(jiān)持顧客導(dǎo)向，以

2、顧客價(jià)值作為自身評(píng)判的基礎(chǔ)。 本文通過(guò)借鑒以前的研究成果，提出了基于顧客價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)力概念，詳細(xì)論證了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力向顧客價(jià)值的傳遞機(jī)制，構(gòu)建了基于顧客價(jià)值的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力評(píng)價(jià)模型，并運(yùn)用層次分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)模型應(yīng)用做出說(shuō)明和解釋。接下來(lái)，文章結(jié)合實(shí)例進(jìn)行了論證，并提出了若干建議和對(duì)策。最后，文章在總結(jié)創(chuàng)新點(diǎn)的同時(shí)指出了研究的不足之處：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力的評(píng)價(jià)不應(yīng)局限于顧客價(jià)值角度，評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，營(yíng)銷(xiāo)力不同層次間的轉(zhuǎn)化需