電子商務(wù)環(huán)境下飯店選擇網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的關(guān)鍵因素研究.pdf

1、根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)分銷存在的形式，本文將飯店網(wǎng)絡(luò)分銷分為兩大類：飯店自建網(wǎng)站分銷和中介網(wǎng)絡(luò)分銷。近年來，Internet和電子商務(wù)的飛速發(fā)展給飯店傳統(tǒng)分銷模式帶來了極大的沖擊，網(wǎng)絡(luò)分銷形式已被飯店普遍接受。但在網(wǎng)絡(luò)分銷中，通過飯店自建網(wǎng)站分銷的比率還很低，而隨著中介傭金和費(fèi)用的急劇增長以及信息技術(shù)的進(jìn)步，國外飯店集團(tuán)出于自身利益的考慮，紛紛采用自建網(wǎng)站進(jìn)行分銷，并且取得了良好的效果。在國內(nèi)，出于經(jīng)濟(jì)投入和產(chǎn)出方面的考慮，飯店通過自建網(wǎng)站分銷還

2、比較少見，但根據(jù)國外發(fā)展的趨勢可以判斷，自建網(wǎng)站分銷所占的比率將會越來越高。于是，飯店在采用網(wǎng)絡(luò)形式分銷自身產(chǎn)品時，首要的關(guān)鍵問題就是如何在以上兩種分銷中選擇一種適合自身?xiàng)l件的分銷方式，由此提出了本文的研究內(nèi)容。 本文首先對國內(nèi)外在網(wǎng)絡(luò)分銷渠道、飯店網(wǎng)絡(luò)分銷渠道和飯店網(wǎng)絡(luò)分銷渠道選擇三個方面的文獻(xiàn)進(jìn)行了研究和總結(jié)。初步提出了影響飯店選擇網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的八大因素：戰(zhàn)略性、經(jīng)濟(jì)性、供應(yīng)商、管理、技術(shù)、市場、競爭者和消費(fèi)者。在此基礎(chǔ)上，

3、通過前期的訪談，對各個因素下面的變量進(jìn)行了細(xì)化，最后分別得出影響飯店選擇自建網(wǎng)站和中介網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分銷的26個變量，進(jìn)而得到初步的問卷量表，通過小規(guī)模的問卷調(diào)研后，對問卷中的一些細(xì)節(jié)進(jìn)行了修正和補(bǔ)充，得到最終的問卷。通過因子分析，對前面提出的模型和要素進(jìn)行了修正和改進(jìn)，最后得出了中介網(wǎng)絡(luò)分銷的六大影響因素：無形基礎(chǔ)、市場、效益、供應(yīng)商、技術(shù)支持、實(shí)際操作；自建網(wǎng)站分銷的六大影響因素：效益、管理、競爭力、宏觀性、技術(shù)保障、參照物。而通過方差分

4、析，得出被試者本身的基本特征對關(guān)鍵因子的影響并不太大，飯店的基本特征對關(guān)鍵因子存在一定的影響。最后，通過逐步回歸分析，得出中介網(wǎng)絡(luò)分銷的關(guān)鍵因素有五個，按重要性順序排列為：無形基礎(chǔ)、效益因素、系統(tǒng)提供商、技術(shù)支持和市場因素；自建網(wǎng)站分銷的關(guān)鍵要素也有五個，按重要性順序排列為：效益因素、競爭力、管理、技術(shù)保障和戰(zhàn)略性。 在實(shí)證分析的基礎(chǔ)上，本文最后對飯店管理者和系統(tǒng)提供商給出了一些建議和意見，并對本文的不足進(jìn)行了總結(jié)，對以后的研究