中國商業(yè)銀行基層機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營模式及零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展——基于中國建設(shè)銀行鹽亭支行的案例分析.pdf

1、本文首先通過對(duì)西方發(fā)達(dá)國家兩種不同模式(分別以美國和德國為代表)的銀行體制的歷史變遷和發(fā)展趨勢進(jìn)行回顧和比較，從宏觀的金融制度層面分析了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的發(fā)展方向和趨勢；同時(shí)站在商業(yè)銀行自身經(jīng)營的微觀層面，分別從業(yè)務(wù)、客戶和渠道三個(gè)角度考察了西方商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的演變特征和未來趨勢。其次論文運(yùn)用該分析框架對(duì)中國的銀行業(yè)進(jìn)行了研究，其目的在于進(jìn)行比較、找出差距、分析成因、明確未來的方向。最后對(duì)中國建設(shè)銀行鹽亭支行的實(shí)際案例進(jìn)行了分

2、析，提出一種基層行目前較為合理、可行的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，并對(duì)實(shí)現(xiàn)的具體措施給出了自己的觀點(diǎn)。 全文分為三章，各章主要內(nèi)容及觀點(diǎn)如下： 第一章商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式演變的歷程及趨勢。首先介紹了商業(yè)銀行的概念、性質(zhì)、職能、業(yè)務(wù)范圍等基本內(nèi)容。其次是從金融制度、政策的宏觀層面以及業(yè)務(wù)、客戶、渠道角度的微觀層面對(duì)西方發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的演變進(jìn)行了考察分析，其結(jié)論是：多元化混業(yè)經(jīng)營是銀行業(yè)的大勢所趨；傳統(tǒng)的資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為主將轉(zhuǎn)

3、向中間業(yè)務(wù)為主；公司客戶批發(fā)業(yè)務(wù)為主將轉(zhuǎn)向個(gè)人客戶零售銀行業(yè)務(wù)為主；以傳統(tǒng)物理柜臺(tái)為主要業(yè)務(wù)渠道將轉(zhuǎn)向以電子化、網(wǎng)絡(luò)化虛擬渠道為主的多元化渠道。第三是對(duì)中國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、存在的主要問題及其原因等進(jìn)行回顧和分析，闡明了我國銀行業(yè)進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營的必要性和可行性，指出了我國商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶戰(zhàn)略定位、渠道建設(shè)三個(gè)方面存在較大缺陷。 第二章基于中國建設(shè)銀行四川鹽亭支行的案例分析。主要是對(duì)鹽亭支行業(yè)務(wù)經(jīng)營進(jìn)行S

4、WOT分析，以便找出合理可行的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式。分析之前先是簡要介紹了中國建設(shè)銀行的基本情況以及鹽亭當(dāng)?shù)亟陙淼慕?jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況；指出并分析了目前鹽亭支行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的現(xiàn)狀、主要問題及成因。本章重點(diǎn)運(yùn)用在戰(zhàn)略管理和市場營銷中采用的SWOT方法，從與競爭對(duì)手的比較優(yōu)勢與比較劣勢和外部環(huán)境帶來的機(jī)遇與威脅兩大方面對(duì)鹽亭支行的業(yè)務(wù)經(jīng)營進(jìn)行全面、詳細(xì)地研究，提出了目前及今后一段時(shí)間最適合鹽亭支行發(fā)展的業(yè)務(wù)經(jīng)營策略和模式：以個(gè)人客戶為主要服務(wù)對(duì)象，大

5、力拓展零售銀行業(yè)務(wù)，將公司批發(fā)業(yè)務(wù)作為必要補(bǔ)充。突出和加強(qiáng)服務(wù)渠道電子化建設(shè)的基礎(chǔ)優(yōu)勢，在做好個(gè)人資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的同時(shí)，把握金融混業(yè)經(jīng)營的趨勢方向，以個(gè)人表外及中間業(yè)務(wù)為重點(diǎn)突破方向，努力拓寬現(xiàn)有較為單一的盈利途徑，實(shí)現(xiàn)基層機(jī)構(gòu)盈利模式的優(yōu)化轉(zhuǎn)變。 第三章總結(jié)與展望：建設(shè)未來的專業(yè)化零售銀行。發(fā)展個(gè)人零售銀行業(yè)務(wù)、建設(shè)專業(yè)化的零售銀行是未來商業(yè)銀行基層機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的核心。為此從零售銀行業(yè)務(wù)的理論基礎(chǔ)，基層機(jī)構(gòu)零售業(yè)務(wù)發(fā)展的需