永樂電器店鋪發(fā)展中心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究.pdf

1、對于家電終端商來說，店鋪的選址和開發(fā)是其實現(xiàn)戰(zhàn)略意圖的重要基礎(chǔ)。本文通過分析永樂的發(fā)展戰(zhàn)略，分析其店鋪發(fā)展中心(簡稱店發(fā)中心)現(xiàn)有組織架構(gòu)及業(yè)務(wù)流程中存在的不足之處，應(yīng)用多種理論嘗試建立高效的、適應(yīng)發(fā)展要求的組織形式；通過分析現(xiàn)有流程，對比實際運行情況，用科學(xué)的方法優(yōu)化流程；通過內(nèi)外分析，發(fā)現(xiàn)優(yōu)劣勢，揚長避短；通過流程的優(yōu)化，降低管理成本。 本文以業(yè)務(wù)流程重組理論為指導(dǎo)，應(yīng)用戰(zhàn)略管理中的Sw0T戰(zhàn)略分析法、結(jié)合組織結(jié)構(gòu)理論、項目

2、管理理論、行為理論等，對永樂電器公司外部環(huán)境及內(nèi)部條件進行深入的分析與研究，對組織合理架構(gòu)進行設(shè)計，優(yōu)化工作流程，優(yōu)化組織層次，并以圖表的形式予以表現(xiàn)。提出了符合永樂電器公司店鋪發(fā)展中心實際的組織管理及流程方案，以實現(xiàn)企業(yè)總的發(fā)展戰(zhàn)略。 本文對永樂電器公司店發(fā)中心所處的內(nèi)外環(huán)境進行分析，運用SWOT分析法和競爭模型，基本確定了店發(fā)中心的工作重心是快速的店鋪擴張，并對店發(fā)中心現(xiàn)有的工作流程和組織體系進行了詳細(xì)介紹，分析現(xiàn)存的主要問

3、題，為本文的研究意義奠定了事實基礎(chǔ)；進而對永樂電器公司店鋪發(fā)展中心內(nèi)部管理環(huán)節(jié)進行逐一分析。分別從店發(fā)中心的組織架構(gòu)、操作流程、設(shè)計流程、預(yù)算管理流程和施工管理流程出發(fā)，運用項目管理理論、組織結(jié)構(gòu)理論和行為理論，對各環(huán)節(jié)的具體流程進行了優(yōu)化，并指出了優(yōu)化后流程存在的弊端和難點。本部分是本文研究思想的具體體現(xiàn)，經(jīng)過分析和優(yōu)化，基本達到本文的預(yù)期目的。 本文本著發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、解決問題的研究思路，在理論上，創(chuàng)新性的將戰(zhàn)略管理理論