基于利益的客戶細(xì)分方法研究.pdf_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、 全文圍繞著利益細(xì)分方法探討了如下方面的內(nèi)容：首先概述了客戶細(xì)分發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的幾種較為重要的細(xì)分方法，在此基礎(chǔ)上著重分析了利益細(xì)分與其他細(xì)分方法相比所具有的優(yōu)勢(shì)；其次，通過(guò)回顧和解析利益細(xì)分方法中的幾種頗具影響力的利益內(nèi)涵，重新確立利益的概念及結(jié)構(gòu)，同時(shí)區(qū)分了利益與其他相關(guān)概念的內(nèi)涵；再次，詳細(xì)比較了利益細(xì)分中三種常用的細(xì)分技術(shù)所包含的基本原理、應(yīng)用特點(diǎn)及實(shí)施要點(diǎn)；接著，分析了利益細(xì)分的應(yīng)用過(guò)程，主要包括細(xì)分決策、細(xì)分階段和細(xì)分結(jié)果

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