依托信息系統(tǒng)再造業(yè)務流程——建行四川省分行現(xiàn)金與重空調運業(yè)務流程再造研究.pdf

1、題目中“重空”一詞即“重要空白憑證”的簡稱，銀行所說的重要空白憑證包括空白的存折、存單，待發(fā)的銀行卡，各種空白銀行票據(jù)等等，一般是客戶用來證明銀行對其存在負債關系的依據(jù)。銀行對此類物品會做特別的管理。每張憑證都有一個印刷號，這個號碼是不允許重復的，銀行會登記每張?zhí)柎a的領用情況。 建設銀行四川省分行的“現(xiàn)金與重空調運”業(yè)務流程一直存在著操作環(huán)節(jié)煩雜、人力資源浪費、運行成本較高、資金無效占用等問題。作為建行四川省分行軟件開發(fā)部門的技

2、術人員，筆者也曾思考過解決辦法，只是不成系統(tǒng)；進入西南財經(jīng)大學進行MBA學習后，系統(tǒng)地學習了各種管理理論，對銀行現(xiàn)金與重空調運業(yè)務流程存在的管理問題也有了更新的認識。2003年3月，建行四川省分行成立了“現(xiàn)金與重空調運業(yè)務流程再造”項目小組，希望通過信息系統(tǒng)的支持，再造現(xiàn)金與重空調運的業(yè)務流程，徹底解決流程中存在的問題。筆者有幸參與了項目的全過程。通過實際操作，不僅解決了流程存在的問題，還加深了自己對相關理論的理解。在此借寫論文之際，對

3、此項目的過程與成功經(jīng)驗進行總結，希望對其他銀行解決類似管理問題有一定的借鑒作用。 本文共分六章。第一章是BPR相關理論概述。首先給出了業(yè)務流程重組的產(chǎn)生背景，接著介紹了業(yè)務流程重組的概念、核心和主要內(nèi)容以及業(yè)務流程重組的類型和業(yè)務流程重組的原則等內(nèi)容，并討論了BPR對企業(yè)管理各方面的意義，著重探討了信息技術對業(yè)務流程重組的影響以及信息技術在業(yè)務流程重組中的運用。 第二章主要介紹了四川建行現(xiàn)行現(xiàn)金和重空調運模存在的問題，然

4、后分析了對流程進行BPR的必要性和可行性。 文章第三章詳細介紹了對調運業(yè)務流程的再造以及對應的信息系統(tǒng)的詳細功能設計； 第四章討論了在新的信息系統(tǒng)基礎上的組織機構變革，以及新的管理辦法、規(guī)程等相關司趑； 文章的第五章和第六章則是介紹了業(yè)務流程再造后的效果以及對該項目所帶來的啟示進行了一些討論。 本論文的主要貢獻在于：通過實際參與建行四川省分行“現(xiàn)金與重空調運業(yè)務流程再造”的項目，提出了再造建行現(xiàn)金與重空調