H公司的CRM實踐分析.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、北京郵電大學(xué)碩士學(xué)位論文H公司的CRM實踐分析姓名：潘妍光申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：林齊寧20040610THESTUDYToTHEAPPLICATIoNoFCUSToMERRELATIoNMANAGEMENTSYSTEMoFCHINESEPoSTALEMSABSTRACTThisthesisintroducesCRM’Sconception，popularbackgroundandapplicationstatusat

2、thebeginningThenstandingonthepointsoftheimportanceandfeasibilityofCRMtoSMEthesisdiscussesseveralissHesontheproblemoccurringintheprocessofCRM’Sapplication，theattitudetowardsCRMandtheobstaclesmetinCRMpracticeThepurposeofth

3、isthesisistryingtohelpSMEtoimprovethelevelofCustomerRelationshipManagement，thisthesisistryingtohelpSMEtoimprovethelevelofCustomerRelationshipManagement，toenhanceinternal’Sefficiencytoimprovewholemanagementandfinallytohel

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