“三無(wú)”急診病人的接診與處理程序

1、南部縣第二人民醫(yī)院“三無(wú)三無(wú)”急診病人的接診與處理程序急診病人的接診與處理程序“三無(wú)”病人即為在就診時(shí)無(wú)姓名(不知姓名)、無(wú)家屬、無(wú)治療經(jīng)費(fèi)的病人。此類病人多為急危重癥病人需采取及時(shí)有效的急救措施若處理不當(dāng)就有可能直接導(dǎo)致病人死亡會(huì)給病人、家屬、醫(yī)院帶來(lái)一系列的嚴(yán)重后果如醫(yī)療糾紛、法律糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛等而且會(huì)直接影響醫(yī)院和急診科正常的醫(yī)療工作進(jìn)而還可影響醫(yī)院的聲譽(yù)及社會(huì)效益這也一直是醫(yī)院、急診科醫(yī)護(hù)人員較棘手的難題。對(duì)此醫(yī)院高度重視并制定

2、了一系列積極有效的措施得到了病人及社會(huì)的認(rèn)可。1、積極做好接診工作“三無(wú)”病人就診時(shí)急診科接診護(hù)士應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)送診人員病人的基本情況包括發(fā)病現(xiàn)場(chǎng)情況、當(dāng)時(shí)的病情、甚至病人的體位等以便為診斷和治療提供最確切的依據(jù)。同時(shí)詳細(xì)記錄送診者的姓名、工作單位、家庭住址、聯(lián)系電話等以便及時(shí)尋找和查證病人的身源。如情況允許可留下1人隨時(shí)了解情況。實(shí)踐證明這樣做對(duì)事后有關(guān)問(wèn)題的妥善處理、避免糾紛的發(fā)生有著極其重要的意義。2、采取及時(shí)有效的搶救措施、保障病人

3、的生命安全“三無(wú)”病人大多病情危重喪失語(yǔ)言表達(dá)能力且無(wú)知情的陪護(hù)人員這給急救護(hù)理工作帶來(lái)了較大的困難。因此護(hù)理人員更要提高自己的責(zé)任心嚴(yán)密觀察病人病情特別要高度重視病人的意識(shí)狀態(tài)和各生命體征的變化積極配合醫(yī)生采取及時(shí)有效的搶救措施保障病人的生命安全。3、仔細(xì)收集線索、尋找病人家屬首先對(duì)經(jīng)積極搶救后清醒的病人應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)病情、姓名、家庭住址、工作單位、聯(lián)系方法等。其次是對(duì)仍然昏迷的病人要注意清點(diǎn)其隨身物品如證件、電話簿等清點(diǎn)病人隨身物品時(shí)必

4、須有2人在場(chǎng)要詳細(xì)填寫物品登記簿并簽字交接班。一旦找到相關(guān)線索立即報(bào)告醫(yī)院總值班由總值班負(fù)責(zé)聯(lián)系病人家屬。4、積極協(xié)調(diào)醫(yī)院各科室的關(guān)系、開辟綠色通道危重“三無(wú)”病人到診后值班護(hù)士要及時(shí)報(bào)告科主任、護(hù)士長(zhǎng)并上報(bào)門診部、醫(yī)務(wù)部及醫(yī)院總值班。門診部、醫(yī)務(wù)部、總值班負(fù)責(zé)組織搶救、協(xié)調(diào)各臨床科室之間的急救工作讓病人及時(shí)得到檢查和救治后付醫(yī)藥費(fèi)。5、加強(qiáng)與社會(huì)有關(guān)部門的聯(lián)系、妥善安置病人我院積極與公安部門、民政局及街道辦事處等有關(guān)單位聯(lián)系妥善安置、