ERP執(zhí)行過程的項目管理能力成熟度研究.pdf

1、眾所周知，國內(nèi)企業(yè)ERP實施成功率較低。這其中有許多原因，忽視執(zhí)行過程的規(guī)范管理是其中重要一環(huán)。我們知道，一個產(chǎn)品，如果在生產(chǎn)過程中不進行質(zhì)量的度量，嚴把質(zhì)量關(guān)，那么生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量就很難保證，ERP執(zhí)行亦然。本文旨在通過監(jiān)控ERP執(zhí)行過程的質(zhì)量，來促進ERP項目的成功。監(jiān)控的措施有劃分控制階段、定義標準化過程、設(shè)置質(zhì)量管理過程關(guān)鍵控制點、開發(fā)檢查表、質(zhì)量評審、項目管理三級成熟度等。論文第一章首先比較了ERP建設(shè)的三種主要形

2、式，明確本文的研究對象是提供外包服務(wù)的第三方咨詢公司。其后，通過對ERP及咨詢項目成功因素相關(guān)的文獻探討，作者發(fā)現(xiàn)項目管理是ERP項目成功的關(guān)鍵。另外，實現(xiàn)項目執(zhí)行過程的標準化也是舉足輕重的。而許多ERP實施方法論往往流于形式，難以實用。故而，本文主要研究ERP的執(zhí)行過程，通過建立項目管理領(lǐng)域的評估體系，把項目風險控制在項目實施過程中。論文第二章主要描述了本文所依據(jù)的四大基礎(chǔ)理論：IT項目評估理論、現(xiàn)代項目管理理論、成熟度

3、理論、ERP實施方法論。其中IT項目評估理論描述了IT項目評估的概念、發(fā)展歷史以及主要的評估方法：項目管理理論描述項目管理的發(fā)展歷史、概念和模型及管理方法：成熟度理論描述了軟件成熟度理論的框架，以及主流的項目管理成熟度理論：ERP實施方法論是指導ERP實施的綱領(lǐng)性文件，蘊含各公司對ERP實施過程的理解。并說明了四大理論對本文的相關(guān)性。論文第三章重點在于識別ERP執(zhí)行的一般過程及項目管理活動，并對ERP執(zhí)行過程進行階段劃分。

4、論文第四章首先通過分析，歸結(jié)出企業(yè)級項目管理能力由團隊項目管理能力和項目經(jīng)理管理能力兩個主要方面組成。其后，針對團隊項目管理能力設(shè)計了項目范圍等六個方面的評估體系；對項目經(jīng)理能力也設(shè)計了目標導向等六個方面的評估體系?？紤]到ERPE質(zhì)量保證過程對組織項目管理能力舉足輕重，故在第三章的基礎(chǔ)上，對ERP執(zhí)行過程進行了細化，并明確ERP執(zhí)行中各階段的關(guān)鍵控制點，以便在ERP執(zhí)行過程中通過基線評審來控制過程質(zhì)量。論文第五章在項目管理評

5、估體系的基礎(chǔ)上，首先通過過程—階段—整體三級評估模式對項目管理能力進行綜合評判，討論了建立項目管理能力評估模型的可能性。然后，設(shè)計和描述了項目管理成熟度的概念模型ERPE-PM3，并對能力層次的升級進行了說明。在解決由何種組織來進行項目管理能力評估，以保證ERPE過程規(guī)范化的問題上。作者建議在企業(yè)原有的組織架構(gòu)上增加項目群管理辦公室(PMO)，由PMO來監(jiān)控項目的執(zhí)行狀態(tài)，負責項目資源的調(diào)配，而如何進行項目溝通，共享資源，則