物業(yè)管家式

1、“管家式管家式”售后服務(wù)售后服務(wù)——房地產(chǎn)開發(fā)可持續(xù)盈利模式房地產(chǎn)開發(fā)可持續(xù)盈利模式一、房地產(chǎn)“管家式”售后服務(wù)的內(nèi)涵(一)“管家式”售后服務(wù)的功能模塊“管家式”售后服務(wù)功能模塊的辨析與相應(yīng)資源的合理配置是企業(yè)獲取收益的前提。就高檔社區(qū)業(yè)主置業(yè)后的需求而言，主要體現(xiàn)為以下三個(gè)方面：業(yè)主私人需求；業(yè)主公共需求；滿足業(yè)主公私需求的第三方平臺(tái)?；谏鲜鲂枨笮纬梢韵孪鄳?yīng)的供給方三大服務(wù)模塊。1管家功能管家功能是針對(duì)高端物業(yè)的售后服務(wù)提出的，如同

2、一個(gè)大的貼心管家，為業(yè)主房產(chǎn)內(nèi)部的需求提供各種星級(jí)服務(wù)。只要是業(yè)主需要解決的瑣事，都可以代為效勞，包括房產(chǎn)維護(hù)、家政服務(wù)以及進(jìn)一步的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等。(1)地產(chǎn)維護(hù)高端物業(yè)建筑自身價(jià)值及其配置設(shè)備性能高，需要經(jīng)常性的悉心維護(hù)，才能確保業(yè)主地產(chǎn)的正常使用和保養(yǎng)。包括建筑維護(hù)，建立房屋健康檔案，定期對(duì)房屋進(jìn)行檢查、評(píng)估、維護(hù)與修繕等；裝修管理，制定裝修監(jiān)督管理制度，檢查業(yè)主裝修方案。(2)家政服務(wù)其中包括：家庭保姆，室內(nèi)保潔、烹調(diào)做飯、衣物洗熨等

3、；委托服務(wù)，代尋保姆、保健護(hù)理、搬家預(yù)約、寵物看管、代辦家電購(gòu)置及維修等。(3)房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)其中包括：咨詢服務(wù)，提供房屋出租及售賣行情、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、求購(gòu)信息、法律咨詢等；委托代理服務(wù)，租賃房屋、二手房買賣、房屋代管、空房養(yǎng)護(hù)、房產(chǎn)交易過戶、房屋實(shí)地交接過戶等。2公益功能管家功能服務(wù)對(duì)象為業(yè)主家庭內(nèi)部與私人宅院，包括業(yè)主個(gè)人需求與業(yè)主房產(chǎn)維護(hù)經(jīng)營(yíng)；而管家服務(wù)公益功能的服務(wù)對(duì)象為社區(qū)業(yè)主共有部分，致力于社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施與共有空間維護(hù)，為業(yè)主提供一個(gè)

4、安全、愉悅的生活環(huán)境。(1)社區(qū)保安保障社區(qū)公共安全，維護(hù)社區(qū)秩序，看管公共財(cái)務(wù)。主要包括：安全保障，保安系統(tǒng)等；公共秩序維護(hù)，車輛速度管理、停車場(chǎng)管理等；公共財(cái)務(wù)看管，社區(qū)內(nèi)門窗、井蓋、花木等公共財(cái)產(chǎn)的看管等。(2)社區(qū)環(huán)保維護(hù)和保持社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔及環(huán)境維護(hù)。主要包括：社區(qū)衛(wèi)生清潔，社區(qū)共有空間清掃及垃圾清理、雨雪天氣路面清掃等；社區(qū)環(huán)境維護(hù)，社區(qū)園林規(guī)劃、社區(qū)綠化及保養(yǎng)等；社區(qū)防疫，社區(qū)消毒、防疫管理等。(3)公共設(shè)施主要負(fù)責(zé)社區(qū)

5、內(nèi)公共設(shè)施與設(shè)備的保養(yǎng)與維修養(yǎng)護(hù)等。勵(lì)效益?？梢姡贫然芾硎恰肮芗沂健笔酆蠓?wù)的重要前提。二、“管家式”售后服務(wù)模式的意義“管家式”服務(wù)提倡“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，將以“管理”為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴胺?wù)”為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)模式，這種經(jīng)營(yíng)理念的變革無論是對(duì)業(yè)主還是對(duì)服務(wù)提供方，進(jìn)而對(duì)整個(gè)房產(chǎn)售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)都具有重大意義。但其意義不僅限于此，“以人為本”的服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念對(duì)于整個(gè)社會(huì)來說，也會(huì)產(chǎn)生重大收益。(一)促成地產(chǎn)開發(fā)商的可持續(xù)動(dòng)態(tài)收益“管

6、家式”售后服務(wù)模式不僅在靜態(tài)意義上“搟長(zhǎng)”了房地產(chǎn)開發(fā)商贏利的產(chǎn)業(yè)鏈條，而且在比較靜態(tài)意義上促成了后續(xù)開發(fā)房地產(chǎn)從銷售收入到售后服務(wù)收入總體水平的提升，進(jìn)而在動(dòng)態(tài)連續(xù)意義上使得地產(chǎn)開發(fā)商贏利模式的可持續(xù)性成為現(xiàn)實(shí)，最終促使地產(chǎn)開發(fā)中“百年品牌”的實(shí)現(xiàn)。(二)推進(jìn)地產(chǎn)業(yè)盈利模式的徹底變革“管家式”售后服務(wù)模式即地產(chǎn)開發(fā)商可持續(xù)動(dòng)態(tài)贏利模式的引進(jìn)、擴(kuò)散和推廣，對(duì)于傳統(tǒng)地產(chǎn)盈利模式而言是一次徹底的革命；從“單一賣房”到“綜合服務(wù)”，從第二產(chǎn)業(yè)