物業(yè)管家作業(yè)程序

1、編號(hào)xxxxxxxx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司版本修改物業(yè)管家作業(yè)程序物業(yè)管家作業(yè)程序頁(yè)數(shù)第1頁(yè)共7頁(yè)一、目的推出物業(yè)管家服務(wù)，使物業(yè)管理服務(wù)流程變得更簡(jiǎn)單、清晰、容易操作，業(yè)主也感覺(jué)方便，減少管理處現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)程序的中間環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率，同時(shí)提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。二、作業(yè)程序1.入伙手續(xù)辦理1.1業(yè)主到開(kāi)發(fā)商處辦理好入伙前置手續(xù)，持《購(gòu)房合同》、身份證明文件[委托收樓證明]、《入伙通知書(shū)》、《入伙流程表》原件到管理處辦理入伙交

2、樓手續(xù)。1.2物業(yè)管家審核前置手續(xù)，符合交樓條件辦理以下流程。1.21房屋驗(yàn)收1.211查驗(yàn)房屋質(zhì)量，在《物業(yè)交接驗(yàn)收表》相對(duì)應(yīng)欄形成目記錄。1.212查看水電氣計(jì)量表讀數(shù)，在《物業(yè)交接驗(yàn)收表》相對(duì)應(yīng)欄形成目記錄。1.213物業(yè)管家在《入伙流程表》物業(yè)驗(yàn)收欄簽字[蓋章]。1.3收取費(fèi)用1.31物業(yè)管理費(fèi)：每平方米每月元。1.32車位管理費(fèi)：每平方米每月元。1.33商鋪管理費(fèi)：每平方米每月元1.34財(cái)務(wù)收取費(fèi)用后在《入伙流程表》財(cái)務(wù)收費(fèi)欄

3、簽字[蓋章]。1.4建立檔案文書(shū)簽訂141建立檔案1.411業(yè)主填寫(xiě)《業(yè)主資料登記表》。1.412業(yè)主提供身份證明文件復(fù)印件、購(gòu)房合同、入伙通知書(shū)復(fù)印件1份，業(yè)主、家庭成員近期彩色免冠1寸相片各1張。1.413物業(yè)管家收回《物業(yè)交接驗(yàn)收表》、《入伙流程表》原件。1.42文書(shū)簽訂1.421簽訂《物業(yè)管理服務(wù)合同》一式兩份。1.422簽訂《業(yè)主臨時(shí)公約》等其他文件一式兩份。1.5鑰匙交接，和業(yè)主當(dāng)面清點(diǎn)鑰匙數(shù)量，在《物業(yè)交接驗(yàn)收表》上對(duì)應(yīng)至

4、管理處主任監(jiān)督審核。2.22管理處接到《裝修申報(bào)表》遞件，當(dāng)日批復(fù)，將遞件送回物業(yè)管家。編號(hào)xxxxxxxx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司版本修改物業(yè)管家作業(yè)程序物業(yè)管家作業(yè)程序頁(yè)數(shù)第3頁(yè)共7頁(yè)2.23物業(yè)管家收到《裝修申報(bào)表》批復(fù)，及時(shí)通知業(yè)主辦理下步手續(xù)：2.231到財(cái)務(wù)繳交裝修管理相關(guān)費(fèi)用。2.232辦理裝修施工許可證、施工人員出入證等。2.3裝修申報(bào)手續(xù)辦理閉環(huán)，及時(shí)更新《房態(tài)表》，裝修申報(bào)資料入檔。2.4裝修管理2.41每日

5、對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)巡視1次，將巡視情況記錄在《工作日記》上，巡視內(nèi)容包含：2.411施工人員出入證查驗(yàn)。2.412施工現(xiàn)場(chǎng)管理秩序[安全管理：材料堆放，防火措施，臨時(shí)用電；施工管理：公共部位清潔，違章施工]，出現(xiàn)違章施工或違反公共管理制度行為，應(yīng)立即制止，留下影像資料，發(fā)出《違章裝修整改通知書(shū)》限時(shí)整改。2.42處理裝修施工期間造成的毗連房屋維修事務(wù)和公共部位、設(shè)備維修事務(wù)。2.43增辦、補(bǔ)辦裝修施工人員出入證。2.5裝修驗(yàn)收2.51一次驗(yàn)收在