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文檔簡介
1、阿里巴巴價值觀考核體系阿里巴巴價值觀考核體系一、客戶第一一、客戶第一客戶第一，客戶是衣食父母1、尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴的形象2、微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題3、與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉4、站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達到客戶和公司都滿意5、具有超前服務(wù)意識，防患于未然二、團隊合作二、團隊合作共享共擔(dān)，平凡人做非凡事1、積極融入團隊，樂意接受同事的幫助，配合團
2、隊完成工作2、決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團隊討論，決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持3、積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難4、善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則5、有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍三、擁抱變化三、擁抱變化迎接變化，勇于創(chuàng)新1、適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨專業(yè)執(zhí)著，精益求精1、今天的事不推
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