采購與供應中的合同與關(guān)系管理重點復習資料詳版2016年10月整理

1、第1頁共28頁《采購與供應中的合同與關(guān)系管理采購與供應中的合同與關(guān)系管理》重點復習資料重點復習資料第一章第一章商務(wù)關(guān)系概論商務(wù)關(guān)系概論第一節(jié)第一節(jié)商務(wù)關(guān)系的本質(zhì)商務(wù)關(guān)系的本質(zhì)1、關(guān)系的類型？、關(guān)系的類型？1.51.5P3P3行為者關(guān)聯(lián)（Actbonds）行為鏈接（Activitylinks）資源紐帶（Resourceties）2、關(guān)系的驅(qū)動要素有哪些？、關(guān)系的驅(qū)動要素有哪些？1.71.131.71.13P4P4關(guān)系的驅(qū)動要素是指能夠借以

2、建立起關(guān)系的關(guān)鍵品質(zhì)或者價值觀，包括：互動的質(zhì)量、信任、透明度、承諾、合作與協(xié)作、互惠。3、關(guān)系的類型問題、關(guān)系的類型問題1.161.16P5P5關(guān)系圖譜與關(guān)系的生命周期，沒有哪種關(guān)系是所謂最佳的，一次性交易和長期性交易關(guān)系肯定不同組織希望與之建立供應關(guān)系的對象是：（1）對組織而言潛在收益或利潤最大的供應商（2）對組織而言風險性最大的供應商（3）實實在在具有進一步持續(xù)發(fā)展和增值潛力的供應商第二節(jié)第二節(jié)內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系

3、1、定義外部供應鏈、定義外部供應鏈2.22.2P6P6商品從原材料階段直至到達最終用戶手中的各種流動和轉(zhuǎn)變所涉及的所有組織與活動，同時也包含了相關(guān)的信息流。2、內(nèi)部供應鏈是什么意思？、內(nèi)部供應鏈是什么意思？2.52.5P7P7內(nèi)部供應鏈是指在特定組織內(nèi)部與此相似的信息與資源的流動，包括進入和穿過組織的過程，即從進向活動（采購與接輸入品）到轉(zhuǎn)變活動（將輸入品轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵銎罚?，再到出向活動（將輸出品移向客戶）?、內(nèi)部客戶概念的意思是什么？、

4、內(nèi)部客戶概念的意思是什么？2.62.6P7P7內(nèi)部客戶理念認為企業(yè)內(nèi)的任何部門只要任務(wù)關(guān)系到其他部門任務(wù)的實現(xiàn)，就可以看作是這些其他部門的商品與服務(wù)供應商。4、采購職能在組織內(nèi)的客戶、采購職能在組織內(nèi)的客戶2.82.8P8P8（1）高級管理層，他們希望自己的戰(zhàn)略目標有著高效的采購與供應管理作為支撐。（2）內(nèi)部供應鏈上的相關(guān)職能，如財務(wù)、設(shè)計、制造、倉儲物流等職能需要與采購職能協(xié)調(diào)以保障信息和商品高效地進入、通過以及離開組織。（3）用戶職

5、能的管理者，采購人員人他們購買商品和服務(wù)，而他們希望能夠按時得到合適質(zhì)量和數(shù)量的資源以實現(xiàn)自己的目標。（4）其他部門內(nèi)為本部門進行部分采購工作（有時稱為兼職采購人員），而他們可能會需要專業(yè)采購人員的建議或幫助。5、采購在什么情況下會扮演內(nèi)部顧問的角色？、采購在什么情況下會扮演內(nèi)部顧問的角色？2.112.11P9P9（1）在用戶部門或預算持有部門，采購活動由“兼職”采購員或非采購人員負責。（2）多職能項目（如建筑或IT開發(fā)）也需要采購。（

6、3）特殊專業(yè)、技能和信息也是其他職能、項目團隊或經(jīng)理需要的，采購職能可以在其中提供協(xié)助。（4）采購沒有正式的組織權(quán)力（授權(quán)）把采購紀律、程序或決策強加到其他部門身上，因此必須通過提升其增值專長，才能發(fā)揮一定的作用。6、內(nèi)部關(guān)系的特點（內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系之間的差異）、內(nèi)部關(guān)系的特點（內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系之間的差異）2.142.14P1112P1112（1）內(nèi)部客戶常常不會與內(nèi)部服務(wù)提供者簽訂一份法律“服務(wù)合同”，甚至是一份清楚的服務(wù)要求第3

7、頁共28頁（7）買方對供應商開發(fā)和支持的程度。3、多供應源的優(yōu)缺點、多供應源的優(yōu)缺點3.83.103.83.10P19P20P19P20優(yōu)點：如果出現(xiàn)了供應短缺或中斷，組織還有多家關(guān)系穩(wěn)固的批準的供應商可以作為替補如果與供應商的關(guān)系或環(huán)境發(fā)生變化，有其他的供應商供選擇，這一政策還有助于保持適當競爭力。缺點：可能會導致不必要的高采購成本；這一方法還會導致浪費；多供應原搜尋方法會錯失與少數(shù)供應商的緊密合作4、單供應源的適用和缺點？、單供應源

8、的適用和缺點？3.133.143.133.14P21P21優(yōu)點：1.總需求太小，不值得把訂單拆分給幾個供應商2.某一家供應商在聲譽、質(zhì)量、價格等方面的優(yōu)勢遠超其他對手，沒必要另找他人3.供貨所需的啟動費用高昂，買家使用多家供應商并為工裝多次支付費用得不償失（如設(shè)備）4.供應有風險或匱乏，買方從若干不良的供應商中選擇一家還不如敲定一家獨家，或許更合算缺點：1.萬一單一的供應商出事風險無法控制；2.對抗性的或競爭性的關(guān)系（非輸即贏）5、對抗

9、性或競爭性關(guān)系、對抗性或競爭性關(guān)系3.173.17P22P22在對抗性或競爭性關(guān)系的關(guān)系中，每一方都試圖為自己獲得可能的最優(yōu)結(jié)果，必要是以犧牲另一方為代價。這種關(guān)系的特點（1）缺乏信任。因此很少共享信息（2）著眼于一次性的或短期的交易（3）利用優(yōu)勢和談判來獲取最有利的交易（4）嚴格強制按合同條款行事（5）缺乏合作，或者沒有認識到互相的利益6、合作性關(guān)系特點（建設(shè)性伙伴關(guān)系）、合作性關(guān)系特點（建設(shè)性伙伴關(guān)系）3.233.23P23P23（

10、1）雙方共同探求更高的效率和競爭力（2）客戶與供應商共同制定未來計劃（3）他們擁有一直的共同目標（4）客戶與供應商之前達成共識，為了變得更有競爭力，應該共同努力消除供應鏈中的浪費（5）組織之前公開透明（6）每一方均理解另一方的期望，并且努力達到或超過這些期望（7）這種關(guān)系是一種平等伙伴式的關(guān)系，而且買方不會采用一種主人與仆人的態(tài)度（8）雙方意識到，關(guān)系不會永遠存在下去，所以共同制定一致同意的退出戰(zhàn)略，以備關(guān)系走向結(jié)束7、外包的優(yōu)點和缺點

11、？、外包的優(yōu)點和缺點？3.273.27P25P25優(yōu)點：1.有助于組織機構(gòu)合理化和規(guī)?？s減2.可以把管理、人員、以及其他資源集中投放到組織的核心活動以及競爭力所在3.可以借助承包方的專業(yè)知識、技術(shù)、以及資源獲得規(guī)模經(jīng)濟效益4.獲得規(guī)模經(jīng)濟效益，因為承包商可能服務(wù)于眾多客戶5.可以施行競爭性的績效激勵缺點:1.服務(wù)、合同授予以及管理等的成本可能升高2.難以確保服務(wù)的質(zhì)量和一致性以及企業(yè)社會責任，因為監(jiān)管困難且費用大3.有可能失去企業(yè)自己在