網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于人力資本的企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢.pdf

1、該文試圖闡明人力資本對企業(yè)獲得經(jīng)營優(yōu)勢的重要性,從人力資本運作的四個方面:識別、開發(fā)、保值和增值入手建立了一個考察人力資本運作與企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢之間演化路徑的分析框架,以期能對企業(yè)通過人力資本獲得經(jīng)營優(yōu)勢的實踐操作有所裨益.企業(yè)進(jìn)行人力資本運作的核心是以員工為中心,有效的人力資本運作帶來的是較高的員工滿意度,表現(xiàn)在較低的員工流動率和較高的員工生產(chǎn)效率兩方面,高效率的員工生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),更好地滿足了客戶的需求,體現(xiàn)了以客戶為中心的經(jīng)

2、營理念,其表現(xiàn)為較高的客戶滿意度和客戶忠誠度.有了穩(wěn)定增長的客戶,企業(yè)的成長和獲利也就有了保證,從而在市場上建立起自己的經(jīng)營優(yōu)勢.而潛藏在這一過程背后的是企業(yè)整合內(nèi)外部人力資本,整合人力資本所擁有的知識和技能的能力,即企業(yè)的核心能力.信息技術(shù)、通訊技術(shù)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的興起為企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改善提供了技術(shù)基礎(chǔ).在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,人力資本的所有權(quán)與使用權(quán)的分離、人才管理的離散化趨勢等特征都對企業(yè)整合其內(nèi)、"外"部的人力資本,整合知識和技能的能力