新興網絡媒體顧客滿意水平的提升.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、該論文的撰寫目的就在針對網絡平臺的特殊性,提出了一些行之有效的顧客滿意策略.該論文分兩個部分:第一部分介紹了當今電腦網絡的發(fā)展現狀以及網絡營銷的特點,并對注意力經濟提出了質疑,指出注意力經濟正在沒落,片面強調注意力無異于舍本逐末,到頭來只能是有百害而無了一利.第二部分是論文的核心,針對電子商務的特點提出六條顧客滿意策略,從各個方面對如何使網絡上的顧客滿意進行了分析.管理大師彼得·德魯克說:"企業(yè)的最終目的,在于創(chuàng)造客戶并留住他們."即使

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