護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星評(píng)選方案.9.26doc

1、1關(guān)于評(píng)選關(guān)于評(píng)選“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星”活動(dòng)方案活動(dòng)方案為穩(wěn)步推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)進(jìn)度，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)患和諧，樹立榜樣，真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、獎(jiǎng)勤罰懶的分配原則，經(jīng)討論決定在試點(diǎn)病房評(píng)選“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星”活動(dòng)，對(duì)于在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”活動(dòng)過(guò)程中表現(xiàn)突出，受到患者及同事好評(píng)者給予鼓勵(lì)表彰。以下為評(píng)選具體事宜：一、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：一、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：1、在本院工作3個(gè)月以上（含3個(gè)月）的注冊(cè)護(hù)士，熱愛(ài)

2、護(hù)理工作，恪守職業(yè)道德，工作能力突出，在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中，深受服務(wù)對(duì)象和同行的贊譽(yù)，具有良好的示范效應(yīng)。2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，廉潔自律，依法辦事；主動(dòng)為患者提供生活照顧、病情觀察、治療、康復(fù)和健康指導(dǎo)等全面、全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。3、積極進(jìn)取，刻苦鉆研，對(duì)技術(shù)精益求精，工作質(zhì)量好、效率高，主動(dòng)接受護(hù)理新理念學(xué)習(xí)護(hù)理新技術(shù)，在臨床護(hù)理、護(hù)理教學(xué)、護(hù)理管理和護(hù)理科研等方面成績(jī)顯著?！叭薄皩？啤笨己顺煽?jī)≥90分，“

3、護(hù)理技能操作”考核成績(jī)≥93分。4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)、配合默契、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、服從組織分配，嚴(yán)于律己，寬以待人。5、無(wú)病事假、遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生。6、護(hù)理服務(wù)效果好，無(wú)投訴、無(wú)護(hù)理差錯(cuò)及事故，患者滿意率達(dá)96%以上；7、病人、醫(yī)生、護(hù)士及相關(guān)部門的綜合滿意度高；二、評(píng)選程序及方法二、評(píng)選程序及方法:3年月勞動(dòng)紀(jì)律愛(ài)崗敬業(yè)團(tuán)結(jié)協(xié)作工作效率項(xiàng)目姓名優(yōu)5良4可3差2優(yōu)5良4可3差2優(yōu)5良4可3差2優(yōu)5良4可3差2得分

4、注：①請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的選項(xiàng)內(nèi)打“√”；②評(píng)價(jià)等級(jí)說(shuō)明：優(yōu)秀5分：業(yè)績(jī)突出，該方面都表現(xiàn)優(yōu)異；良好4分：該方面超出了基本的要求，而且表現(xiàn)持之以恒；合格3分：達(dá)到了崗位的最低要求，是稱職的；不合格2分：存在缺陷或者有不良表現(xiàn)，需要盡快改進(jìn)。3、住院病人對(duì)責(zé)任護(hù)士滿意度調(diào)查（占總分的、住院病人對(duì)責(zé)任護(hù)士滿意度調(diào)查（占總分的80%80%），發(fā)放調(diào)），發(fā)放調(diào)查表數(shù)量為病人總數(shù)的查表數(shù)量為病人總數(shù)的50%50%，表格如下：，表格如下：廈門市第五醫(yī)院住院病

5、人滿意度調(diào)查表廈門市第五醫(yī)院住院病人滿意度調(diào)查表尊敬的病友：您好！衷心感謝您選擇在我院就醫(yī)，為了把我們的護(hù)理服務(wù)工作做得更好，我們要進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星”評(píng)選，我們?cè)O(shè)計(jì)了以下的調(diào)查內(nèi)容，共為20項(xiàng)，每項(xiàng)分5個(gè)層次，其中5分是最高分，表示對(duì)我們的護(hù)理服務(wù)很滿意，如在某項(xiàng)目中你對(duì)我們的護(hù)理服務(wù)還感到有點(diǎn)欠缺，可填4分或更低；1分是最差（不滿意）。請(qǐng)您根據(jù)您自己的感受給予真實(shí)、客觀的評(píng)價(jià)，在相應(yīng)的分?jǐn)?shù)上打“√”。真誠(chéng)的感謝您的支持，祝您早日

6、康復(fù)！調(diào)查內(nèi)容評(píng)分⒈您初入院時(shí)，對(duì)護(hù)士的接待工作態(tài)度是否感到滿意？54321⒉當(dāng)護(hù)士向您介紹住院環(huán)境及住院相關(guān)事項(xiàng)的告知時(shí)，您能聽明白嗎？為此的介紹您感到滿意嗎？54321⒊您對(duì)住院病區(qū)的環(huán)境（整潔、安靜、有序）及公共廁所的衛(wèi)生是否感到滿意？54321⒋對(duì)您所住的床鋪安排（包括被褥、床單及床頭柜等）的清潔是否滿意？54321⒌您認(rèn)識(shí)你的責(zé)任護(hù)士嗎？對(duì)她的工作態(tài)度是否滿意？54321⒍您認(rèn)識(shí)科室的護(hù)士長(zhǎng)嗎？對(duì)她的工作態(tài)度是否滿意？5432