論我國商業(yè)銀行再造與客戶經(jīng)理制.pdf

1、 本文論述的是有關商業(yè)銀行再造與客戶經(jīng)理制的問題。其目的是通過本文向大家介紹近年來國際上有關商業(yè)銀行再造和客戶經(jīng)理制的理論，使大家明白進行商業(yè)銀行再造和推行客戶經(jīng)理制是大勢所趨。我國的商業(yè)銀行要想在與國內外的商業(yè)銀行展開競爭，并在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須進行商業(yè)銀行再造。在這當中，推行客戶經(jīng)理制是其中的切入點和重要內容。本文不僅從理論上對以上問題進行了論述，而且根據(jù)作者的工作實際，將目前國內商業(yè)銀行在實施客戶經(jīng)理制當中的一

2、些具體作法做了介紹。本文第一部分從企業(yè)再造理論入手，論述了銀行再造是企業(yè)現(xiàn)造的自然延伸，介紹了部分國家進行銀行再造取得的成果，論述了我國商業(yè)銀行再造的必要性。第二部分介紹了客戶經(jīng)理制的內涵以及我國商業(yè)銀行推行客戶經(jīng)理的必要性，提出了商業(yè)銀行實行客戶經(jīng)理制的必備條件，分析了我國商業(yè)銀行實行客戶經(jīng)理制中存在的問題。第三部分論述了現(xiàn)階段客戶經(jīng)理制是我國商業(yè)銀行再造的恰當?shù)那腥朦c，為我國商業(yè)銀行再造指出了一條切實可行的道路。第四部分介紹了國內一