飯店員工激勵機制調查與激勵的理論探討.pdf

1、河北師范大學碩士學位論文飯店員工激勵機制調查與激勵的理論探討姓名：陸朋申請學位級別：碩士專業(yè)：基礎心理學指導教師：翟洪昌1999.4.1作為飯店企業(yè)的員工，最關心哪些問題，飯店企業(yè)領導者從哪些方面的工作入手最能調動員工的工作積極性，望能夠為飯店企業(yè)結論適合目前實際情況的員工激勵機制做出初步研究。一、激勵的界定激勵一詞在我國漢朝就已使用，意為激發(fā)鼓勵。在司馬遷所著《史記》中《范雎蔡澤列傳》載：“昭王曰k內無良將而外多敵國，吾是以憂。’欲以

2、激勵應侯?！币饧醇ぐl(fā)其振作。這比西方學者提出“激勵”概念早幾百年。在管理心理學中，廣義的激勵是指激發(fā)鼓勵，調動人的積極性。從誘因和強化的觀點看，激勵是將外部適當的刺激(如恰當的目標、適宜的誘因、及時的反饋)轉化為內部心理動力，從而增強或減弱人的行為。從心理的內部狀態(tài)來看，激勵是指人的動機系統(tǒng)被激發(fā)起來，處在一種激活狀態(tài)，對行為有強大的推動力量?！耙磺袃刃囊獱幦〉臈l件、希望、愿望、動力等等都構成人的激勵。它是人類活動的一種內心狀態(tài)?！盵3

3、1從心理和行為過程來看，激勵主要指由一定的刺激激發(fā)人的動機，使人產生一種內驅力，朝著所期望的目標前進的心理和行為過程?！奔畹暮诵膯栴}主要看其動機是不是被激發(fā)了，故激勵也可稱為動機激發(fā)。通常，人們被激發(fā)的動機越強烈，激勵水平越高，完成目標的努力程度也越高，預定目標完成得越好，取得的績效也會越大。否則，便會出現與之相反的情況。激勵也是社會主義條件下調動人的工作積極性的核心問題。人的工作積極性是指人工作的努力程度，表現在對工作的自覺性、主動