飯店員工激勵(lì)機(jī)制調(diào)查與激勵(lì)的理論探討.pdf

1、河北師范大學(xué)碩士學(xué)位論文飯店員工激勵(lì)機(jī)制調(diào)查與激勵(lì)的理論探討姓名：陸朋申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：基礎(chǔ)心理學(xué)指導(dǎo)教師：翟洪昌1999.4.1作為飯店企業(yè)的員工，最關(guān)心哪些問題，飯店企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從哪些方面的工作入手最能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，望能夠?yàn)轱埖昶髽I(yè)結(jié)論適合目前實(shí)際情況的員工激勵(lì)機(jī)制做出初步研究。一、激勵(lì)的界定激勵(lì)一詞在我國(guó)漢朝就已使用，意為激發(fā)鼓勵(lì)。在司馬遷所著《史記》中《范雎蔡澤列傳》載：“昭王曰k內(nèi)無良將而外多敵國(guó)，吾是以憂?！?/p>

2、激勵(lì)應(yīng)侯?！币饧醇ぐl(fā)其振作。這比西方學(xué)者提出“激勵(lì)”概念早幾百年。在管理心理學(xué)中，廣義的激勵(lì)是指激發(fā)鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性。從誘因和強(qiáng)化的觀點(diǎn)看，激勵(lì)是將外部適當(dāng)?shù)拇碳?如恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)、適宜的誘因、及時(shí)的反饋)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部心理動(dòng)力，從而增強(qiáng)或減弱人的行為。從心理的內(nèi)部狀態(tài)來看，激勵(lì)是指人的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)被激發(fā)起來，處在一種激活狀態(tài)，對(duì)行為有強(qiáng)大的推動(dòng)力量?！耙磺袃?nèi)心要爭(zhēng)取的條件、希望、愿望、動(dòng)力等等都構(gòu)成人的激勵(lì)。它是人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)?！盵3

3、1從心理和行為過程來看，激勵(lì)主要指由一定的刺激激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人產(chǎn)生一種內(nèi)驅(qū)力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理和行為過程?！奔?lì)的核心問題主要看其動(dòng)機(jī)是不是被激發(fā)了，故激勵(lì)也可稱為動(dòng)機(jī)激發(fā)。通常，人們被激發(fā)的動(dòng)機(jī)越強(qiáng)烈，激勵(lì)水平越高，完成目標(biāo)的努力程度也越高，預(yù)定目標(biāo)完成得越好，取得的績(jī)效也會(huì)越大。否則，便會(huì)出現(xiàn)與之相反的情況。激勵(lì)也是社會(huì)主義條件下調(diào)動(dòng)人的工作積極性的核心問題。人的工作積極性是指人工作的努力程度，表現(xiàn)在對(duì)工作的自覺性、主動(dòng)