中國酒店業(yè)市場導(dǎo)向與組織績效關(guān)系實證研究.pdf

1、市場導(dǎo)向是現(xiàn)代營銷學(xué)的基石，關(guān)于市場導(dǎo)向與組織績效關(guān)系的研究逐漸成為了學(xué)者關(guān)注的一個焦點。近二十年來，國內(nèi)外眾多學(xué)者圍繞“市場導(dǎo)向是否可以提高績效”這一核心問題進(jìn)行了大量研究，但是沒有得出為大家一致認(rèn)可的結(jié)論。而在中國，關(guān)于市場導(dǎo)向的學(xué)術(shù)研究還不是特別豐富，實證研究更是非常少，尤其缺乏單個行業(yè)為背景的實證研究。因此本研究期望從中國酒店行業(yè)出發(fā)，運用實證研究來探討市場導(dǎo)向、環(huán)境和績效之間的關(guān)系。其研究結(jié)果對酒店經(jīng)營活動及該領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究具有

2、一定的指導(dǎo)作用和參考價值。 論文首先回顧了Narver and Slater、Kohli and Jaworski等提出的市場導(dǎo)向與績效關(guān)系模型，并對其進(jìn)行了分析和評價。本研究利用市場導(dǎo)向MKTOR量表來設(shè)計市場導(dǎo)向與績效關(guān)系的問卷，選取天津、北京、南昌、廣州等國內(nèi)星級酒店進(jìn)行了問卷調(diào)查，獲得158份有效問卷。本研究利用SPSS13.0統(tǒng)計軟件包，運用信度和探索性因子分析對問卷量表進(jìn)行了檢驗和修改，保證了量表較高的信度和效度水平

3、。在此基礎(chǔ)上，本研究選取3個自變量——顧客導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向和職能間協(xié)調(diào)，分析它們對于因變量——組織績效的影響作用；另外，本研究還選取了2個調(diào)節(jié)變量——市場動蕩與競爭強(qiáng)度，分析在不同調(diào)節(jié)變量的影響下市場導(dǎo)向與績效的影響作用。研究結(jié)果表明，市場導(dǎo)向?qū)冃в姓虻挠绊懽饔?；市場?dǎo)向的三個構(gòu)面：顧客導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向和職能間協(xié)調(diào)對于組織績效均有正向的影響作用，其中顧客導(dǎo)向的影響作用最大；同時，市場動蕩與競爭強(qiáng)度調(diào)節(jié)市場導(dǎo)向與績效的影響作用。