市場(chǎng)導(dǎo)向與企業(yè)績(jī)效關(guān)聯(lián)研究.pdf

1、浙江大學(xué)博士學(xué)位論文市場(chǎng)導(dǎo)向與企業(yè)績(jī)效關(guān)聯(lián)研究姓名：羅青軍申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：博士專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：項(xiàng)保華20030401浙江大學(xué)申請(qǐng)博士學(xué)位論文 摘要 第1 I 頁(yè)總Ⅳ頁(yè)化，共同構(gòu)成了市場(chǎng)導(dǎo)向的系統(tǒng)模型。而系統(tǒng)模型又為下一章市場(chǎng)導(dǎo)向程度的測(cè)量提供理論基礎(chǔ)。第五章：市場(chǎng)導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新研究。在企業(yè)與內(nèi)外環(huán)境因素相互作用過(guò)程中，產(chǎn)品是主要的手段，因而研究市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)τ诋a(chǎn)品存在的作用就顯得必要。從演化之遺傳與變異觀點(diǎn)看，企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新有兩種形式：

2、漸進(jìn)創(chuàng)新與重大創(chuàng)新。市場(chǎng)導(dǎo)向通過(guò)主導(dǎo)邏輯對(duì)取得的信息進(jìn)行篩選，可以實(shí)現(xiàn)在原有范式下的漸進(jìn)創(chuàng)新；而在市場(chǎng)導(dǎo)向基礎(chǔ)上，通過(guò)不同層次的學(xué)習(xí)，如構(gòu)造學(xué)習(xí)、模式學(xué)習(xí)及適應(yīng)學(xué)習(xí)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的漸進(jìn)創(chuàng)新，而原創(chuàng)學(xué)習(xí)和元學(xué)習(xí)則本身對(duì)企業(yè)遵循的主導(dǎo)邏輯進(jìn)行改變而自＆夠推進(jìn)產(chǎn)品的重大創(chuàng)新。第六章：市場(chǎng)導(dǎo)向與企業(yè)績(jī)效關(guān)聯(lián)研究。在第二章對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向與企業(yè)績(jī)效的經(jīng)驗(yàn)研究進(jìn)行了綜述，但其主要是針對(duì)經(jīng)驗(yàn)研究的結(jié)論進(jìn)行的，沒(méi)有對(duì)其具體方法進(jìn)行分析。在本章，根據(jù)前幾章提出的

3、如基于利益相關(guān)者理論的組合市場(chǎng)導(dǎo)向理論及企業(yè)的市場(chǎng)導(dǎo)向管理等，突破以往經(jīng)驗(yàn)研究的企業(yè)—下游顧客范式，提出一系列基于本文前幾章理論基礎(chǔ)之上的研究假設(shè)；運(yùn)用調(diào)研究所收集的數(shù)據(jù)資料，對(duì)上述假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，指出存在的一些問(wèn)題。第三部分：總結(jié)及展望：第七章；總結(jié)及展望。對(duì)本研究進(jìn)行總結(jié)，指出存在的不足之處，得出主要研究結(jié)論，并提出未來(lái)可深入研究的一些方向和領(lǐng)域。在此處，根據(jù)本文的研究結(jié)論，尤其強(qiáng)調(diào)了如何在組合市場(chǎng)導(dǎo)向下、以企業(yè)一顧客關(guān)系為重點(diǎn)、以顧

4、客價(jià)值觀為基礎(chǔ)、以企業(yè)主要職能部門為支撐的市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)嵤┛蚣?。從我?guó)現(xiàn)階段市場(chǎng)導(dǎo)向理論研究迸展來(lái)看，本論文的創(chuàng)新之處主要有；首先，從國(guó)內(nèi)的研究來(lái)說(shuō)，就筆者所能接觸到的資料來(lái)看，除了南開(kāi)管理評(píng)論曾有個(gè)別相關(guān)論文發(fā)表外，其它比較完整地運(yùn)用市場(chǎng)導(dǎo)向理論來(lái)分析其與企業(yè)績(jī)效的關(guān)聯(lián)關(guān)系的研究，還沒(méi)有出現(xiàn)，即使有也沒(méi)有達(dá)到比較系統(tǒng)、比較完善的程度。應(yīng)用有二十多年發(fā)展歷程的市場(chǎng)導(dǎo)向理論來(lái)分析我國(guó)企業(yè)的問(wèn)題，在這方面，本文的研究可以算作一個(gè)有益的探索。其次

5、，在市場(chǎng)導(dǎo)向理論研究中，一般的分析框架都是圍繞企業(yè)一下游顧客進(jìn)行的，沒(méi)有或者較少把其它利益相關(guān)者納入分析之中。本文從利益相關(guān)者這一理論基礎(chǔ)出發(fā)，構(gòu)建了一個(gè)比較完整的、包括企業(yè)高層管理以及各部門與其主要市場(chǎng)在內(nèi)的分析框架，它由組合市場(chǎng)導(dǎo)向與企業(yè)的市場(chǎng)導(dǎo)向管理兩方面構(gòu)成。這個(gè)框架表明了從企業(yè)一顧客關(guān)系建立維系、M o 價(jià)值觀到部門實(shí)施的完整結(jié)構(gòu)。同此前的研究相比較，這應(yīng)是一個(gè)創(chuàng)新之處。最后，在市場(chǎng)導(dǎo)向與企業(yè)績(jī)效的連接上，因?yàn)楫a(chǎn)品是企業(yè)與顧客