建設(shè)銀行基層網(wǎng)績效評(píng)價(jià)體系研究.pdf

1、商業(yè)銀行績效評(píng)價(jià)是銀行為了實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，采用特定的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對銀行在某一期間的運(yùn)營情況做出科學(xué)客觀的判斷?？茖W(xué)合理的績效評(píng)價(jià)體系能夠幫助銀行有效地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，最大化的創(chuàng)造利潤，并可以成為增加核心競爭力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。因此，對于商業(yè)銀行績效評(píng)價(jià)體系的研究越來越受到學(xué)術(shù)界和銀行界的關(guān)注。而目前我國商業(yè)銀行的績效評(píng)價(jià)體系存在以下諸多問題：1、經(jīng)營理念過分強(qiáng)調(diào)規(guī)模，對管理效率、經(jīng)營效率重視

2、度不夠。2、評(píng)價(jià)體系存在一刀切的現(xiàn)象，并未考慮各個(gè)地方不同網(wǎng)點(diǎn)的情況。3、評(píng)價(jià)指標(biāo)過分強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)指標(biāo)的作用，忽視了非財(cái)務(wù)指標(biāo)對績效的重要影響。4、績效評(píng)價(jià)忽視員工的參與，無法充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。5、過分強(qiáng)調(diào)短期行為指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，本文對建設(shè)銀行的KPI指標(biāo)體系進(jìn)行了分析，本文在堅(jiān)持系統(tǒng)性、可操作性、代表性和層次性原則的基礎(chǔ)上，結(jié)合建設(shè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，引入了基于平衡記分卡的KPI指標(biāo)體系，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方

3、面建立了建設(shè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)的績效評(píng)價(jià)體系。對于指標(biāo)權(quán)重的確定，本文采用層次分析法，通過采用對銀行主要負(fù)責(zé)人問卷調(diào)查的形式一一確定評(píng)價(jià)體系中的指標(biāo)的權(quán)重，并通過一致性檢驗(yàn)驗(yàn)證了權(quán)重的合理性。最后，本文對實(shí)施基于平衡計(jì)分卡的KPI體系提出了一系列的建議，并展望了該指標(biāo)體系實(shí)施的前景。本文采用理論聯(lián)系實(shí)際、定量分析和定性分析有機(jī)結(jié)合、平衡計(jì)分卡和KPI方法的有效結(jié)合，構(gòu)建了一個(gè)較為科學(xué)合理的績效評(píng)價(jià)體系，對銀行的績效評(píng)價(jià)研究具有一定的參考價(jià)值。