建設(shè)銀行基層網(wǎng)績效評價體系研究.pdf

1、商業(yè)銀行績效評價是銀行為了實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略發(fā)展目標，采用特定的數(shù)理統(tǒng)計方法和評價標準，設(shè)計相應的評價指標體系，對銀行在某一期間的運營情況做出科學客觀的判斷?？茖W合理的績效評價體系能夠幫助銀行有效地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，最大化的創(chuàng)造利潤，并可以成為增加核心競爭力，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的動力。因此，對于商業(yè)銀行績效評價體系的研究越來越受到學術(shù)界和銀行界的關(guān)注。而目前我國商業(yè)銀行的績效評價體系存在以下諸多問題：1、經(jīng)營理念過分強調(diào)規(guī)模，對管理效率、經(jīng)營效率重視

2、度不夠。2、評價體系存在一刀切的現(xiàn)象，并未考慮各個地方不同網(wǎng)點的情況。3、評價指標過分強調(diào)財務(wù)指標的作用，忽視了非財務(wù)指標對績效的重要影響。4、績效評價忽視員工的參與，無法充分調(diào)動員工的積極性。5、過分強調(diào)短期行為指標。在此基礎(chǔ)上，本文對建設(shè)銀行的KPI指標體系進行了分析，本文在堅持系統(tǒng)性、可操作性、代表性和層次性原則的基礎(chǔ)上，結(jié)合建設(shè)銀行基層網(wǎng)點的實際情況，引入了基于平衡記分卡的KPI指標體系，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程及學習和成長四個方

3、面建立了建設(shè)銀行基層網(wǎng)點的績效評價體系。對于指標權(quán)重的確定，本文采用層次分析法，通過采用對銀行主要負責人問卷調(diào)查的形式一一確定評價體系中的指標的權(quán)重，并通過一致性檢驗驗證了權(quán)重的合理性。最后，本文對實施基于平衡計分卡的KPI體系提出了一系列的建議，并展望了該指標體系實施的前景。本文采用理論聯(lián)系實際、定量分析和定性分析有機結(jié)合、平衡計分卡和KPI方法的有效結(jié)合，構(gòu)建了一個較為科學合理的績效評價體系，對銀行的績效評價研究具有一定的參考價值。