商業(yè)銀行員工績效評價體系研究.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)全球化和金融一體化以前所未有的廣度和深度發(fā)展的當(dāng)今世界，一個國家經(jīng)濟(jì)上的強(qiáng)大必須有強(qiáng)大的金融作為后盾。而目前我國商業(yè)銀行的國際競爭力與世界大銀行相比仍然存在著較大的差距，面對入世的挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行業(yè)的改革，必須按照經(jīng)營貨幣的企業(yè)屬性和現(xiàn)代金融企業(yè)制度的要求，從局部性的業(yè)務(wù)經(jīng)營管理體制改革，進(jìn)入治理結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制改革等核心層面的整體改革。而建立和完善符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人事制度與激勵約束機(jī)制，是其中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。銀行要加快建立

2、現(xiàn)代金融企業(yè)，就必須圍繞這一核心問題，推進(jìn)人事與激勵與約束機(jī)制改革。 其中，激勵機(jī)制是銀行監(jiān)督、控制和分配制度的核心，而建立科學(xué)的績效指標(biāo)評價體系是完善激勵機(jī)制的關(guān)鍵?？冃гu價，作為人力資源管理最重要的管理工具之一，是員工調(diào)任、升遷、加薪等重大人事決定的主要參考指標(biāo)來源，也是實(shí)施員工激勵的重要基礎(chǔ)。銀行作為特殊的企業(yè)，其經(jīng)營業(yè)務(wù)的特殊性以及其在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位的特殊性決定了其員工績效評價制度的建立既有一般企業(yè)的共同特征又要考慮

3、到其作為金融企業(yè)的特殊需求。 商業(yè)銀行是經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，從商業(yè)銀行的發(fā)展歷程來看建立一套科學(xué)合理的人事管理制度既是現(xiàn)代企業(yè)的要求，也是商業(yè)銀行本身發(fā)展的需要。銀行間的競爭歸根結(jié)底是銀行員工之間的競爭，而如何管理好自己的員工，激發(fā)員工的工作熱情，建立高效的團(tuán)隊，這些工作的開展都需要客觀真實(shí)的評價自己的員工在工作中的績效。目前我國商業(yè)銀行對員工的績效評價主要以員工自我年度工作總結(jié)為主，并沒有按崗位目標(biāo)體系和完成執(zhí)行情況逐項(xiàng)評價，

4、還是停留在以“德能勤績”為主的定性評價階段，容易脫離工作實(shí)際，主觀上文過飾非；缺乏定量定性相結(jié)合的績效評價標(biāo)準(zhǔn)體系，容易陷入“暈輪效應(yīng)”，受員工身份，資歷地位，人際關(guān)系影響較大。流于形式的績效評價無法準(zhǔn)確與報酬、晉升、調(diào)動、激勵相掛鉤，也無法準(zhǔn)確提出員工工作技能、工作態(tài)度和開發(fā)培訓(xùn)的方案，起不到肯定成績、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)問題的激勵作用。 論文規(guī)劃為五章。 第一章，導(dǎo)言。本章對商業(yè)銀行員工績效評價的研究背景、目的和意義、國內(nèi)

5、外研究動態(tài)、本文的研究思路和研究方法等進(jìn)行論述。 第二章，商業(yè)銀行員工績效評價的理論方法與現(xiàn)狀問題。本章對商業(yè)銀行員工績效評價的概念、基本理論和評價方法進(jìn)行概述，并闡述了商業(yè)銀行員工績效評價的重要性和緊迫性，在此基礎(chǔ)上指出我國商業(yè)銀行對員工績效評價中存在的問題缺陷。 第三章，商業(yè)銀行員工績效評價體系的構(gòu)建。從績效評價的整個體系實(shí)施來看，它有三個階段：一是前期準(zhǔn)備階段，二是實(shí)施記錄階段，三是評價獎懲階段。銀行經(jīng)營連續(xù)不斷，

6、評價也循環(huán)往復(fù)?？冃гu價工作只有在循環(huán)往復(fù)的過程中才能得到修正和完善，績效意識、績效行為也只有在績效評價的循環(huán)往復(fù)中得到強(qiáng)化。 本章首先對銀行員工的崗位進(jìn)行分析，以利于制定有效的績效評價，其次制定工作目標(biāo)并在此基礎(chǔ)上設(shè)計考核指標(biāo)和考核內(nèi)容，最后制定考核改進(jìn)計劃。 第四章，商業(yè)銀行員工績效的分層評價。商業(yè)銀行是由不同類別和層次的員工組成的，如管理人員、營銷人員、一線臨柜人同等。不同的人員，在商業(yè)銀行中所承擔(dān)的工作和職責(zé)不同