消費(fèi)心理學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)

1、《消費(fèi)心理學(xué)消費(fèi)心理學(xué)》課程標(biāo)準(zhǔn)課程標(biāo)準(zhǔn)總學(xué)時(shí)：72學(xué)時(shí)。其中理。其中理論50學(xué)時(shí)；實(shí)踐22學(xué)時(shí)適用適用專業(yè)專業(yè)：電子商子商務(wù)、市、市場(chǎng)營(yíng)銷場(chǎng)營(yíng)銷一、一、課程性程性質(zhì)及任及任務(wù)：《消費(fèi)心理學(xué)》是一門理論與應(yīng)用并重的綜合性科學(xué)，是系統(tǒng)研究消費(fèi)者行為的科學(xué)，是普通心理學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的具體應(yīng)用。消費(fèi)心理學(xué)的研究以普通心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等不同領(lǐng)域的學(xué)說(shuō)或概念為基礎(chǔ)，研究消費(fèi)者在購(gòu)買、消費(fèi)商品或服務(wù)過(guò)程中的心理現(xiàn)象

2、及其發(fā)展變化規(guī)律的科學(xué)。隨著人們生活水平提高以及社會(huì)的進(jìn)步，消費(fèi)心理學(xué)對(duì)于經(jīng)營(yíng)者開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的意義越來(lái)越大。本課程的任務(wù)是要求學(xué)生系統(tǒng)地掌握消費(fèi)者個(gè)性的形成和發(fā)展、消費(fèi)者行為的心理過(guò)程、消費(fèi)者心理與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系，有利于滿足消費(fèi)者的需要，有利于企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)生通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，必須正確理解和掌握消費(fèi)心理學(xué)的基本原理和基礎(chǔ)知識(shí)，并能較好地應(yīng)用所學(xué)原理和知識(shí)，解決實(shí)際問(wèn)題。二、二、課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)的理念與思路的理念與思路（一）課程定

3、位《消費(fèi)心理學(xué)》是電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷方向的主干課程之一，也是國(guó)家職業(yè)考試助理營(yíng)銷經(jīng)理、商務(wù)策劃師資格證、市場(chǎng)營(yíng)銷師資格證等證書考試的內(nèi)容之一。對(duì)于每個(gè)從事營(yíng)銷或銷售的人而言，擁有足夠的消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是這個(gè)職業(yè)的要求。本課程是一門綜合性的、應(yīng)用型的、交叉性和邊緣性的獨(dú)立學(xué)科，學(xué)科以消費(fèi)者行為、行為原因及規(guī)律為主線貫穿始終。學(xué)生通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生掌握營(yíng)銷活動(dòng)中顧客的心理活動(dòng)現(xiàn)象及規(guī)律，使學(xué)生能夠具備從事營(yíng)銷或銷售工作的職業(yè)技能。

4、本課程著重強(qiáng)調(diào)理論研究與實(shí)踐操作的融合，從研究方法上融合大量成功的案例，對(duì)理論進(jìn)行闡述和解釋。我們根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，精心挑選案例，通過(guò)分析案例或課件演示，從動(dòng)態(tài)中把握消費(fèi)者心理學(xué)的綜合運(yùn)用，注意培養(yǎng)學(xué)生從事市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際能力。同時(shí)具有較強(qiáng)的工作崗位適應(yīng)能力、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力以及創(chuàng)新意識(shí)和職業(yè)道德意識(shí)。本課程的前導(dǎo)課程是：《管理學(xué)》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》、《公共關(guān)系學(xué)》等；后續(xù)課程為《客戶管理》、《銷售管理》、《市場(chǎng)營(yíng)銷原理與實(shí)務(wù)》、

5、《商務(wù)談判》等。（二）、課程開發(fā)思路本課程在課程開發(fā)思路上，打破原來(lái)以知識(shí)傳授為主要特征的教學(xué)模式，以營(yíng)銷或銷售工作中對(duì)消費(fèi)心理知識(shí)和技能的要求為基礎(chǔ)，突出本課程為提高學(xué)生的營(yíng)銷或銷售工作技巧與技能服務(wù)，在各個(gè)教學(xué)模塊中有效地講消費(fèi)心理學(xué)中知識(shí)與營(yíng)銷活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，教、學(xué)、做結(jié)合，理論與實(shí)踐一體化。靈活運(yùn)用多種先進(jìn)的教學(xué)方法，有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)學(xué)生積極思考，發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。充分發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用與學(xué)

6、生參與的主體作用，采用了“討論式”、“研究式”、“問(wèn)題式”等多種能夠啟發(fā)學(xué)生思維的教學(xué)方法。變“灌輸”為“引導(dǎo)”，啟發(fā)學(xué)生思考，培養(yǎng)學(xué)生“自主學(xué)習(xí)”、“協(xié)〖理論教學(xué)安排教學(xué)安排〗消費(fèi)及其相關(guān)概念2課時(shí)；消費(fèi)心理學(xué)研究的對(duì)象、內(nèi)容和方法；消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展過(guò)程2課時(shí)〖實(shí)踐教學(xué)安排踐教學(xué)安排〗實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)：調(diào)查調(diào)查大學(xué)生手機(jī)消大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況，情況，2課時(shí)課時(shí)(二)模塊二消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程〖教學(xué)目的與要求教學(xué)目的與要求〗通

7、過(guò)案例的引入，掌握消費(fèi)者的認(rèn)知過(guò)程及特點(diǎn)；掌握消費(fèi)者的情緒情感過(guò)程及特點(diǎn)：掌握消費(fèi)者的意志過(guò)程及特點(diǎn)?！贾攸c(diǎn)重點(diǎn)〗運(yùn)用消費(fèi)者的認(rèn)知過(guò)程及特點(diǎn)分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為過(guò)程；〖難點(diǎn)〗運(yùn)用消費(fèi)者的情緒與情感過(guò)程及特點(diǎn)分析消費(fèi)者的購(gòu)買決策行為?！蓟緝?nèi)容基本內(nèi)容〗消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程：感覺(jué)與知覺(jué)、思維與想象、記憶與注意的定義、特點(diǎn)、作用及其在營(yíng)銷人員工作中的作用；消費(fèi)者的情感過(guò)程：情感與情緒的區(qū)別、影響消費(fèi)者情感與情緒的因素；消費(fèi)者的意志過(guò)程?！颊n時(shí)課

8、時(shí)安排安排〗8課時(shí)課時(shí)（理（理論6課時(shí)課時(shí)實(shí)踐2課時(shí)課時(shí)）〖理論教學(xué)安排教學(xué)安排〗消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程：感覺(jué)與知覺(jué)、思維與想象、記憶與注意的定義、特點(diǎn)、作用及其在營(yíng)銷人員工作中的作用；2課時(shí)；消費(fèi)者的情感過(guò)程：情感與情緒的區(qū)別、影響消費(fèi)者情感與情緒的因素2課時(shí)；消費(fèi)者的意志過(guò)程，2課時(shí)〖實(shí)踐教學(xué)安排踐教學(xué)安排〗實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)：對(duì)自己的一次自己的一次購(gòu)物經(jīng)歷進(jìn)經(jīng)歷進(jìn)行描述并行描述并進(jìn)行心理活行心理活動(dòng)過(guò)動(dòng)過(guò)程分析，程分析，2課時(shí)課時(shí)(三)模塊三消費(fèi)