論公共關(guān)系的職能與作用_第1頁
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文檔簡介

1、論公共關(guān)系的職能與作用論公共關(guān)系的職能與作用系別:數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)班級(jí):11級(jí)數(shù)本1班姓名:王歡歡學(xué)號(hào):2011051114摘要:隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,人與人之間、組織與組織之間、公眾與組織之間所形成的關(guān)系日益密切、復(fù)雜,現(xiàn)代公共關(guān)系對(duì)一個(gè)組織的生存和發(fā)展越來越重要。所以說,人們對(duì)公共關(guān)系的職能與作用學(xué)習(xí)是很有必要的,了解公共關(guān)系的職能與作用,對(duì)于掌握公共關(guān)系理論、開展公共關(guān)系事務(wù)有很重要的意義。關(guān)鍵字:公共關(guān)系職能作用“公

2、共關(guān)系”簡稱“公關(guān)”,它是從1807年美國的《韋氏大學(xué)辭典》的“publicrelations”翻譯而來,簡稱“PC”。1903年成為專門職業(yè),1923年成為一門學(xué)科,一般譯為“公共關(guān)系”。公共關(guān)系具有多層含義,“管理說”強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系是一種管理功能,它確立、建立、維持一個(gè)組織與決定其成敗的各類公眾之間的互益關(guān)系;“咨詢說”認(rèn)為公共關(guān)系是分析趨勢(shì),預(yù)測(cè)后果,向組織領(lǐng)導(dǎo)人提供咨詢意見,并履行一系列有計(jì)劃的行動(dòng)以服務(wù)于本組織和公眾的共同利益;

3、“形象說”認(rèn)為公關(guān)宗旨是為組織良好的組織形象??偟膩碚f,公共關(guān)系是社會(huì)組織借助傳播和溝通手段,旨在爭(zhēng)取公眾的了解、理解和合作,并提高自己的知名度,從而樹立良好形象的活動(dòng)。作為現(xiàn)代社會(huì)的組織,要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展,要想把上上下下的關(guān)系處理好,從某種意義上講,離開公共關(guān)系是寸步難行的,而這其中公共關(guān)系的智能與作用有著很重要的意義。公共關(guān)系的職能與作用有哪些?下面我給大家一一介紹。一、公共關(guān)系的職能公共關(guān)系的職能是指公關(guān)對(duì)社會(huì)

4、組織以及個(gè)人所擔(dān)負(fù)的職責(zé)和發(fā)揮的作用,公共關(guān)系的職能主要有采集信息的職能、協(xié)調(diào)溝通的職能、提供咨詢的職能、1、站在公眾立場(chǎng)審視決策問題。2、從公眾利益出發(fā)確保決策的公正。3、在決策中確立公關(guān)目標(biāo)。(五)策劃專題活動(dòng)的職能策劃專題活動(dòng)的職能是指組織根據(jù)節(jié)假日等策劃相應(yīng)的專題活動(dòng),它有利于獲得廣大公眾的信賴,從而樹立良好的形象,提高自己的知名度和信譽(yù)度,鞏固組織在公眾心目中的地位。二、公共關(guān)系的作用公共關(guān)系通過職能所起的作用是不可小覷的,公

5、共關(guān)系的作用有監(jiān)測(cè)作用、調(diào)節(jié)作用、應(yīng)變作用和凝聚作用等等。(一)公共關(guān)系的監(jiān)測(cè)作用公共關(guān)系的監(jiān)測(cè)作用是指通過信息的采集、處理和反饋來發(fā)揮作用的。它分為兩類:1、對(duì)內(nèi)監(jiān)測(cè)對(duì)內(nèi)監(jiān)測(cè)是通過組織內(nèi)部和外部的各種細(xì)微的變化來把握,并通過采集相應(yīng)的信息匯聚決策層,使其做出適應(yīng)組織發(fā)展的戰(zhàn)略決策,從而使組織運(yùn)行與公眾要求相一致,最終保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、對(duì)外監(jiān)測(cè)對(duì)外監(jiān)測(cè)是將公眾對(duì)組織的行為或態(tài)度進(jìn)行監(jiān)測(cè),使組織明確公眾的態(tài)度及行為的變化趨勢(shì),使組織

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