濟南市建設(shè)銀行的市場營銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著金融業(yè)體制改革和對外開放步伐的加快，國內(nèi)眾多股份制商業(yè)銀行和外資銀行以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、靈活的經(jīng)營給國有商業(yè)銀行帶來了巨大沖擊。國有商業(yè)銀行要想在日趨激烈的同業(yè)競爭中保持自己的優(yōu)勢，就必須確定市場營銷戰(zhàn)略。 濟南市建設(shè)銀行在濟南同業(yè)占有相當(dāng)重要的位置，截止2004年末存款余額和貸款余額均處于濟南銀行同業(yè)第二位，列工行之后。由于從2000年起濟南建行進行人事與約束激勵機制的改革，實行扁平化管理，以及股份制商業(yè)銀行的競爭，造成人才的

2、大量流失，繼而是客戶的流失和業(yè)務(wù)的滑坡。作者試圖通過對該行市場營銷戰(zhàn)略的研究，引導(dǎo)該行充分利用自身優(yōu)勢，通過市場營銷戰(zhàn)略的實施，密切客戶關(guān)系，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，從而抓住市場機遇，防范銀行風(fēng)險，提高競爭能力和經(jīng)濟效益。 本文由六部分組成，第一部分：引言。介紹本研究領(lǐng)域的國內(nèi)外現(xiàn)狀和研究的使用價值。第二部分：商業(yè)銀行市場營銷戰(zhàn)略研究的理論基礎(chǔ)。該部分作者采用市場營銷學(xué)的市場細分與目標(biāo)市場選擇理論以及采用SWOT分析法對現(xiàn)代商業(yè)銀行市場營

3、銷戰(zhàn)略理論進行闡述。第三部分：濟南市建設(shè)銀行的營銷環(huán)境分析。通過對濟南市的經(jīng)濟環(huán)境和銀行同業(yè)環(huán)境對濟南市建設(shè)銀行的營銷進行全面分析。第四部分：濟南市建設(shè)銀行的競爭對手分析。運用波特的五種競爭力量模型分析研究目標(biāo)市場中的主要競爭對手情況，并采用SWOT分析法研究濟南市建設(shè)銀行相對于競爭對手的優(yōu)勢與劣勢及在目標(biāo)市場中的機會和威脅，確定濟南建設(shè)銀行的目標(biāo)市場。第五部分：營銷戰(zhàn)略的選擇。提出以“客戶為中心”，了解客戶需求，加強產(chǎn)品創(chuàng)新，在機構(gòu)設(shè)

4、置上提出恢復(fù)建設(shè)銀行濟南市分行對市場營銷戰(zhàn)略的作用，以及混業(yè)經(jīng)營在產(chǎn)品營銷的運用。第六部分：結(jié)論。通過一系列的分析，及外資銀行進入濟南市場的加快，提出了濟南市建設(shè)銀行的營銷組合戰(zhàn)略對其改革和發(fā)展的重要作用。 本文的理論意義在于：從一個全新的視角將市場營銷戰(zhàn)略與商業(yè)銀行的發(fā)展聯(lián)系起來，論述了濟南市建設(shè)銀行的營銷戰(zhàn)略選擇與政治、經(jīng)濟、文化、教育、人口、法律等環(huán)境的關(guān)系，首次提出混業(yè)經(jīng)營在商業(yè)銀行市場營銷戰(zhàn)略中的重要位置，對濟南銀行同