基于過程能力指數(shù)的供電企業(yè)運營過程能力評價研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展以及中國加入WTO，如何科學(xué)的對供電企業(yè)運營能力做出客觀的評價，對于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)運營中存在的問題，進而做出改善，提高企業(yè)競爭力有著重大的現(xiàn)實意義。通常對供電企業(yè)運營能力的評價主要是對其運營結(jié)果的總結(jié)和分析，關(guān)注企業(yè)的業(yè)績，以業(yè)績體現(xiàn)能力。而過程管理的思想強調(diào)企業(yè)過程能力本身的變化，對過程進行管理和監(jiān)督，倡導(dǎo)持續(xù)改進。只有持續(xù)不斷地評價、控制和改進供電企業(yè)的關(guān)鍵運營過程，才能有效地提高供電企業(yè)的運營能力。
　　

2、本文借鑒國內(nèi)外過程能力指數(shù)研究和評價方法，系統(tǒng)地研究了基于過程能力指數(shù)的供電企業(yè)運營能力評價方法及應(yīng)用。首先，通過供電企業(yè)運營現(xiàn)狀分析，探討了供電企業(yè)運營能力的關(guān)鍵要素，將財務(wù)管理過程、生產(chǎn)建設(shè)過程、市場營銷過程和人力資源過程確定為供電企業(yè)關(guān)鍵運營過程。在此基礎(chǔ)上，通過對關(guān)鍵運營過程的分解，分別確定出關(guān)鍵子運營過程的評價指標，建立了供電企業(yè)運營能力評價指標體系。進而，利用過程能力指數(shù)的比較分析，建立了供電企業(yè)運營過程能力評價模型，確定出

3、各個關(guān)鍵子運營過程能力指數(shù)。通過專家評判的方法，確定各層級指標權(quán)重，對各個關(guān)鍵子過程能力指數(shù)逐級加權(quán)獲得供電企業(yè)運營過程能力綜合評價結(jié)果。提供了基于過程能力指數(shù)的供電企業(yè)運營能力評價方法。最后，以Z市供電企業(yè)為背景，對基于過程能力指數(shù)的供電企業(yè)運營能力評價方法進行實證分析。本文研究特色與創(chuàng)新主要表現(xiàn)在：①將過程能力指數(shù)方法引入到企業(yè)能力評價中，形成了獨具特色的供電企業(yè)運營能力評價方法。②利用層次分析的方法，確定出關(guān)鍵子運營過程的評價指標