秘書學(xué)試題及答案

1、一、秘書工作中應(yīng)遵循哪些一般原則？答：一般原則：秘書工作中的一般性原則，指的是在全部秘書職能活動中，都應(yīng)遵循的原則。它是秘書工作一般規(guī)律的具體體現(xiàn)，是秘書工作對秘書工作行為的客觀要求，也是評價秘書職能活動的重要準(zhǔn)則。(1)正面效益原則：秘書工作價值取向必須符合事業(yè)公利、組織公利，必須以有效補益和優(yōu)化社會效益、組織管理效益和領(lǐng)導(dǎo)工作效益為出發(fā)點，必須在工作效能作用指向、工作過程指向、心理及思維指向和素質(zhì)發(fā)展指向等方面，都以不斷提高正面效益

2、為目標(biāo)。(2)以領(lǐng)導(dǎo)工作為核心原則：秘書的一切職能活動，必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作展開，按領(lǐng)導(dǎo)工作的需要提供全面、周密、及時、有效的服務(wù)。只有遵從這一原則，秘書才能從紛繁的工作任務(wù)中抓住有序安排工作的關(guān)鍵，分清主次有效地提供綜合服務(wù)，充分體現(xiàn)秘書工作的價值。(3)具體工作流程閉環(huán)運作原則：秘書在各項業(yè)務(wù)活動中，各秘書崗位的分工、各工作環(huán)節(jié)必須有序銜接、首尾相連，形成“閉環(huán)回路”和連續(xù)運作的工作流程，維護工作進程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性，充分發(fā)揮整

3、體功能。導(dǎo)決策事項作為督查的重點，跟蹤追擊，檢查督促，狠抓落實。二是督查方法與秘書工作性質(zhì)相一致。督促檢查本是一種領(lǐng)導(dǎo)行為，具有很大的權(quán)威性。但是，秘書部門的輔助性質(zhì)，要求秘書督查不能采用領(lǐng)導(dǎo)督查的方法，而必須采用秘書督查的方法，即協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者進行督查，在督查活動中，其所做所為以及方式、方法和語言都必須符合秘書的身份。否則，將會出現(xiàn)越位、擅權(quán)和獨斷等錯誤行為。三是督查效果與決策落實相一致。檢驗秘書督查效果的惟一標(biāo)準(zhǔn)，就是看領(lǐng)導(dǎo)決策落實情況