QH軟件公司服務(wù)營銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著全球信息化的來臨，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展以及計算機(jī)的深化應(yīng)用，我國網(wǎng)絡(luò)安全市場己經(jīng)取得了相當(dāng)?shù)陌l(fā)展規(guī)模，個人和企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)安全的需求不斷提升，殺毒軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入了嶄新的歷史時期。目前，殺毒軟件企業(yè)由于其產(chǎn)品的科技含量高，在企業(yè)經(jīng)營中存在重技術(shù)輕營銷的現(xiàn)象，特別是中小企業(yè)，更由于企業(yè)規(guī)模、財務(wù)能力和經(jīng)營意識的限制，研究、制定適合自身發(fā)展的市場服務(wù)營銷策略的企業(yè)很少，造成這些企業(yè)市場營銷目標(biāo)不明確，市場營銷活動的開展也顯得盲目和無序。究

2、其根本原因在于其對市場營銷策略的重要性認(rèn)識不夠以及沒有掌握制定市場營銷策略的科學(xué)方法。因此，為了應(yīng)對新的網(wǎng)絡(luò)安全市場的變化，像QH軟件公司這樣的企業(yè)都面臨著市場服務(wù)營銷策略的重大改變和調(diào)整。
　　 首先，本文通過QH軟件公司的背景及其產(chǎn)品的介紹，提出了問題和研究思路。然后，通過PEST方法對QH軟件公司進(jìn)行宏觀環(huán)境分析，運用五力模型對競爭環(huán)境進(jìn)行分析找出公司所處的市場地位，通過SWOT方法分析企業(yè)面臨的機(jī)會和威脅，同時通過對QH

3、軟件公司的內(nèi)部資源和能力的分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，從而得到戰(zhàn)略匹配，確定企業(yè)的最優(yōu)戰(zhàn)略。最后，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定企業(yè)服務(wù)營銷戰(zhàn)略的方向和目標(biāo)，通過服務(wù)營銷的7Ps包括：產(chǎn)品、價格、促銷、渠道、人員、有形展示和服務(wù)過程在內(nèi)的一系列的營銷組合策略來幫助公司抓住機(jī)會、避免威脅、發(fā)揮優(yōu)勢、改進(jìn)劣勢，以應(yīng)對激烈的市場競爭，并能在競爭中逐漸地取得優(yōu)勢地位。
　　 本文通過對安全軟件市場的分析和對QH軟件公司市場營銷策略的研究，希望