基于利益相關(guān)者理論的企業(yè)社會責(zé)任維度研究——消費者認(rèn)知角度.pdf

1、近年來，企業(yè)社會責(zé)任問題己經(jīng)在理論界和實踐中受到越來越多的重視，企業(yè)社會責(zé)任開始成為各利益相關(guān)者評價企業(yè)的重要維度，消費者對產(chǎn)品的關(guān)注點也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，不單單注重產(chǎn)品是否能滿足自己的關(guān)鍵購買因素，更關(guān)心產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來的，涉及到環(huán)保、勞工和社區(qū)等社會責(zé)任方面的內(nèi)容。同時，越來越多的學(xué)者開始研究企業(yè)角度的企業(yè)社會責(zé)任和企業(yè)利益之間的關(guān)系，良好的企業(yè)社會責(zé)任能提高企業(yè)聲譽和品牌資產(chǎn)，增強(qiáng)消費者的忠誠，如何戰(zhàn)略性的履行社會責(zé)任成為普遍關(guān)注的焦

2、點。本文根據(jù)國內(nèi)外的理論和實踐研究，從利益相關(guān)者角度研究企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容，并從消費者認(rèn)知視角出發(fā)，研究企業(yè)社會責(zé)任維度的構(gòu)成。 本文從企業(yè)社會責(zé)任的概念出發(fā)，對前人關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任評價維度方面的重要文獻(xiàn)進(jìn)行較為全面的梳理和分析，介紹了衍生性理論--企業(yè)社會表現(xiàn)和利益相關(guān)者理論，在進(jìn)行總結(jié)歸納的基礎(chǔ)上，決定以利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)，研究基于消費者認(rèn)知角度的企業(yè)社會責(zé)任評價維度，從而為企業(yè)更好的履行企業(yè)社會責(zé)任，將為企業(yè)社會責(zé)任

3、與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合提供理論支持。本文提出了多維度多層次的企業(yè)社會責(zé)任維度體系，以及由維度體系轉(zhuǎn)化而成的針對消費者的調(diào)查問卷。問卷調(diào)查在天津大學(xué)進(jìn)行，選擇了200多名天津大學(xué)學(xué)生為調(diào)查對象。企業(yè)社會責(zé)任維度首先設(shè)計出一個總的框架，然后對消費者進(jìn)行一次訪談，最終確定用“環(huán)境保護(hù)責(zé)任”、“社區(qū)支持責(zé)任”以及“消費者關(guān)注責(zé)任”三個維度來對企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行評價。本文使用SPSS統(tǒng)計軟件對回收問卷所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行了因子和主成分分析，對各變量進(jìn)行歸類并