中國移動(dòng)通信客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議

1、2009年第版中國移動(dòng)通信客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議（中國移動(dòng)通信客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議（2009版）版）甲方甲方（移動(dòng)通信客戶）：乙方：乙方：中國移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司友好提示：友好提示：◆甲方應(yīng)具有完全的民事行為能力。無民事行為能力或限制民事行為能力的甲方入網(wǎng)時(shí)應(yīng)經(jīng)過其家長的同意并簽名確認(rèn)?！粼诤炇鸨緟f(xié)議之前，請甲方或其代理人仔細(xì)閱讀本協(xié)議各條款，如有疑問請及時(shí)咨詢?！艏追交蚱浯砣嗽诤炇鸨緟f(xié)議后即視為完全理解并同意接受本協(xié)議的全部條款?！艏追剿?/p>

2、需的業(yè)務(wù)、辦理手續(xù)以及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請參見乙方的相關(guān)業(yè)務(wù)說明。根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)、信用的基礎(chǔ)上，就移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的有關(guān)事宜，達(dá)成協(xié)議如下：一、服務(wù)內(nèi)容和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一、服務(wù)內(nèi)容和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、乙方在現(xiàn)有技術(shù)條件下的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，為甲方有償提供移動(dòng)通信服務(wù)；其中，乙方在簽訂有自動(dòng)漫游協(xié)議的國家和地區(qū)的電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)為甲方提供國際漫游

3、服務(wù)。2、甲方可自主選擇乙方提供的各項(xiàng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。3、乙方根據(jù)政府主管部門批準(zhǔn)或備案的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取相關(guān)費(fèi)用，包括月基本費(fèi)、通話費(fèi)（含本地、長途、漫游）、短信（含彩信）費(fèi)以及甲方申請或使用的其他業(yè)務(wù)的費(fèi)用。計(jì)費(fèi)周期為自然月，即每月第一日至當(dāng)月最后一日（由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)生話單及相關(guān)處理會有時(shí)延，可能發(fā)生每月部分話費(fèi)計(jì)入下月話費(fèi)中收取的情況）。二、乙方的義務(wù)二、乙方的義務(wù)1、乙方為甲方提供的移動(dòng)通信服務(wù)應(yīng)當(dāng)達(dá)到國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2、乙方通

4、過營業(yè)廳、網(wǎng)站及短信等方式向甲方公布并提示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。3、乙方應(yīng)向甲方提供方便的業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢和話費(fèi)信息查詢渠道，包括但不限于營業(yè)廳、服務(wù)熱線、服務(wù)網(wǎng)站、短信等。4、乙方有義務(wù)采取公布監(jiān)督電話等形式受理甲方投訴，并在接到投訴之日起15日內(nèi)答復(fù)甲方。5、乙方對移動(dòng)電話原始話費(fèi)數(shù)據(jù)及信息服務(wù)計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)保留期限為乙方對移動(dòng)電話原始話費(fèi)數(shù)據(jù)及信息服務(wù)計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)保留期限為5個(gè)月個(gè)月(系統(tǒng)產(chǎn)生用戶話單當(dāng)月起

5、后系統(tǒng)產(chǎn)生用戶話單當(dāng)月起后5個(gè)月，不含當(dāng)月個(gè)月，不含當(dāng)月)，對，對用戶提出異議的話單，應(yīng)保存至異議解決為止。用戶提出異議的話單，應(yīng)保存至異議解決為止。6、若甲方對乙方收取的話費(fèi)存有異議，乙方有責(zé)任進(jìn)行調(diào)查、解釋，并告知甲方核實(shí)處理的結(jié)果。7、乙方不得侵害甲方的通信自由和通信秘密，對甲方的客戶資料負(fù)有保密義務(wù)。但根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，乙方應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)、人民檢察院、國家安全機(jī)關(guān)及依據(jù)法律法規(guī)有權(quán)進(jìn)行調(diào)查的其他部門的工作要求。8、甲方向乙方提供

6、的用戶信息資料，乙方承諾用于移動(dòng)通信服務(wù)的全過程，乙方應(yīng)采取保密措施，不得泄露。但法律、法規(guī)和政府規(guī)章另有規(guī)定的除外。9、乙方應(yīng)免費(fèi)向甲方提供通話所在地（僅限國內(nèi)）火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報(bào)警122等公益性電話接入服務(wù)。10、在甲方欠費(fèi)的情況下，如甲方在約定的期限內(nèi)補(bǔ)齊費(fèi)用并申請開機(jī)的，乙方在收到甲方費(fèi)用時(shí)起24個(gè)小時(shí)內(nèi)為甲方恢復(fù)移動(dòng)通信服務(wù)。11、乙方對甲方暫停移動(dòng)通信服務(wù)時(shí)(以下簡稱停機(jī))，對使用“先使用，后

7、付費(fèi)”繳費(fèi)方式的甲方應(yīng)提前通知；對使用“先預(yù)存話費(fèi)，后使用”繳費(fèi)方式的甲方應(yīng)進(jìn)行余額提示，通知方式包括但不限于短信、電話或信函。12、乙方檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預(yù)見的原因可能影響甲方使用的，應(yīng)提前乙方檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預(yù)見的原因可能影響甲方使用的，應(yīng)提前7272小時(shí)通知甲方，通知小時(shí)通知甲方，通知方式包括但不限于短信、媒體公告。方式包括但不限于短信、媒體公告。13、甲方向乙方申告移

8、動(dòng)電話通信障礙（指交換設(shè)備或傳輸線路原因造成通信中斷等現(xiàn)象，不包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋和終端設(shè)備故障），乙方應(yīng)自接到申告之時(shí)起48小時(shí)修復(fù)或者調(diào)通。14、乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)為甲方開通其申請的服務(wù)(雙方約定超出此時(shí)限的除外)，乙方未及時(shí)開通的，應(yīng)減免甲方自申請之日至服務(wù)開通期間的該項(xiàng)服務(wù)的月功能費(fèi)。三、甲方的義務(wù)三、甲方的義務(wù)1、甲方辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，需向乙方提供真實(shí)有效的證件原件，代辦入網(wǎng)時(shí)需同時(shí)提供代理人有效身份證件原件。無民事行為能力或限制民事行

9、為能力的甲方入網(wǎng)時(shí)其家長應(yīng)提供相應(yīng)的擔(dān)保。2、根據(jù)移動(dòng)通信用戶實(shí)名登記的相關(guān)規(guī)定，甲方辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí)必須提供本人的真實(shí)有效證明文件原件進(jìn)行登記。乙方如發(fā)現(xiàn)甲方所填寫的內(nèi)容與實(shí)際情況不符，可以通知甲方立即進(jìn)行修改。3、甲方使用“先使用，后付費(fèi)”繳費(fèi)方式的，在入網(wǎng)時(shí)需提供的有效證件為：個(gè)人客戶提供有效身份證件原件，如甲方系未成年人，無法提供本市有效身份證原件時(shí)，可用本市戶口簿原件代替；單位客戶有效證件包括注冊地為本市的營業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印

10、件、單位介紹信（具有單位公章證明）及經(jīng)辦人有效身份證件原件及復(fù)印件。如甲方為非本市戶口入網(wǎng)的，可選擇押金方式入網(wǎng)，并適用以下條款：甲方支付________元押金，申請以押金入網(wǎng)方式入網(wǎng)。甲方繳納的押金不能作為預(yù)存話費(fèi)，押金在取消押金入網(wǎng)方式時(shí)退2009年第版（2）移動(dòng)電話被用于違法犯罪活動(dòng)或不當(dāng)用途（有損乙方或相關(guān)第三方利益）；（3）乙方收到國家有關(guān)部門發(fā)文要求停止為甲方提供通信服務(wù)；（4）甲方逾期90日仍未交納費(fèi)用；（5）甲方使用“先

11、付費(fèi)，后使用”繳費(fèi)方式的，號碼保留期屆滿且?guī)糁袥]有余額。5、在法定終止條件或約定終止條件具備時(shí)，本協(xié)議終止。乙方繼續(xù)保留向甲方追繳所欠費(fèi)用的權(quán)利，并有權(quán)收回號碼重新啟用。六、其他約定六、其他約定1、信息服務(wù)提供商通過乙方的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺提供的增值電信應(yīng)用服務(wù)，甲方可自愿訂購或退訂。2、如甲方通過乙方的通信網(wǎng)絡(luò)定制、收發(fā)與乙方有合作關(guān)系的信息服務(wù)提供商所提供的各類信息，甲方同意乙方根據(jù)信息服務(wù)提供商的授權(quán)，向甲方代為收取信息費(fèi)。3、甲方使

12、用信息服務(wù)提供商提供的增值電信應(yīng)用服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由信息服務(wù)提供商公布。若甲方對收取的服務(wù)費(fèi)用有異議，可在乙方協(xié)助下與信息服務(wù)提供商協(xié)商解決。4、本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可向電信管理部門申訴或向消費(fèi)者協(xié)會等有關(guān)部門投訴，或通過法律途徑解決。5、本協(xié)議一式兩份，雙方各保留一份，具有同等法律效力。本協(xié)議經(jīng)加蓋乙方業(yè)務(wù)專用章、營業(yè)廳和營業(yè)員專用章，甲方客戶蓋章或簽字后生效。對本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。甲方：（簽