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文檔簡介
1、學會在觀念上進行改變由物業(yè)管理變?yōu)槲飿I(yè)服務.早期介入工作方案和接管驗收管理方案商業(yè)商業(yè)街區(qū)(商場)的物業(yè)管理大體上分為早期介入、接管驗收管理、租戶入住管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設備設施管理、財務管理、質量管理、人力資源管理、檔案管理等方面,在實際操作中,應根據各階段的特點,有重點、有步驟地逐項落實。一、早期介入工作方案在物業(yè)管理早期介入階段,從物業(yè)管理的角度,對物業(yè)的規(guī)劃設計、建筑安裝、設施配置、設備選型等方面提
2、出合理化意見和建議,使之既符合物業(yè)管理的要求,又滿足廣大租戶的需求,盡可能地減少疏漏,避免遺憾,保證質量,節(jié)約成本。根據某廣場工程進展情況,特制訂如下方案:1、工作內容:(1)從政策法規(guī)的角度,提供有關物業(yè)管理的意見和依據;(2)從物業(yè)管理的角度,對以下方面提出合理化意見:園區(qū)規(guī)劃設計;建筑設計和選材;環(huán)境整體設計;標識系統(tǒng)的設計、配置;綠化設計;其它公建配套設施配置;電梯、空調系統(tǒng)的配置;消防設施配置;安全監(jiān)控系統(tǒng)配置;弱電系統(tǒng)其它配
3、置;各類設備配置、選型;隱蔽工程施工。2、管理措施(1)熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策,做到有法可依,有章可循;(2)制定早期介入計劃,積極穩(wěn)妥地開展工作;(3)參與有關工程聯(lián)席會議,協(xié)調各方面關系;二、接管驗收管理方案為確保商業(yè)街區(qū)的環(huán)境、建筑和設施設備等符合有關法規(guī)政策及規(guī)劃設計的要求,維護租戶的合法權益,方便日后的物業(yè)管理,特制訂商業(yè)街區(qū)接管驗收方案。1、管理內容:(1)了解接管物業(yè)的基本情況;(2)編制《物業(yè)接管驗收計劃》,確定物業(yè)
4、驗收的標準、方法和日程安排;(3)與開發(fā)、設計、施工單位一起,依照接管驗收標準,對商業(yè)街區(qū)物業(yè)進行現場初步驗收,并將驗收結果記錄在《物業(yè)交接驗收表》上,同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改;(4)與開發(fā)、施工單位一起,對商業(yè)街區(qū)物業(yè)進行現場復驗,直至符合規(guī)定的要求和標準;d.制止身份不明人員和衣冠不整者進入商業(yè)街區(qū);e.嚴禁攜帶危險物品進入商業(yè)街區(qū);f.遇有外來人員將大件物品帶出商業(yè)街區(qū),即與物主核實,并作登記。g.為租戶提供便利
5、性服務。巡邏崗的任務:a.按規(guī)定路線巡視檢查,不留死角;b.巡查車輛停放情況,維護道路暢通,做好安全防范工作;c.對商業(yè)街區(qū)內的可疑人員進行檢查防范;d.商業(yè)街區(qū)安全檢查;e.裝修戶的安全檢查;f.防范和處理各類治安案件;g.防范和制止各類違反商業(yè)街區(qū)管理制度行為。(2)技術防范:應用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng),對商業(yè)街區(qū)內的治安情況實施24小時監(jiān)控,確保商業(yè)街區(qū)安全。對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施,并及時通知值班保安
6、就地處理。值班保安接到治安報警,迅速趕到現場酌情處理,并把情況反饋到監(jiān)控中心,監(jiān)控員作詳細記錄,留檔備查。2、管理措施:(1)實行半軍事化管理,制訂各項保安管理制度和獎懲措施,并嚴格付諸實施,以增強保安人員的工作責任心。(2)強化保安人員的內務管理,開展系統(tǒng)化軍事素質培訓,提高保安人員的思想素質和業(yè)務技能,每年組織不少于4次會操。(3)加強保安人員的行為規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言語文明,舉止得當。(4)嚴格執(zhí)行保安巡更點到制度
7、,確保巡邏質量。(5)監(jiān)控中心設備每天檢查、保養(yǎng),監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。消防管理方案和清潔綠化方案五、消防管理方案某廣場是高層樓宇,消防管理是物業(yè)管理的重中之重,要根據消防法規(guī)的要求,并結合某廣場的實際,切切實實地做好消防安全工作,確保租戶的生命財產安全。1、管理內容:(1)做好消防監(jiān)控中心的管理;(2)做好消防設施、器材的管理;(3)保持消防通道的暢通;(4)加強商業(yè)街區(qū)裝修期間的消防安全管理;(5)嚴禁攜帶、儲藏易
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