商業(yè)物業(yè)管理方案(最全面)

1、商業(yè)物業(yè)管理方案 商業(yè)物業(yè)管理方案目 錄一、方案編制前言 一、方案編制前言..................................................3二、百盛街物業(yè)基本情況 二、百盛街物業(yè)基本情況………………………………………………………3三、百盛街商業(yè)物業(yè)服務(wù)宗旨 三、百盛街商業(yè)物業(yè)服務(wù)宗旨…………………………………………….…3四、物業(yè)管理追求目標(biāo) 四、物業(yè)管理追求目標(biāo)…………………………………

2、…………………….…3五、第一章 五、第一章 物業(yè)管理要點(diǎn) 物業(yè)管理要點(diǎn)…………………………………………….…….4六、第二章 六、第二章 百盛街商業(yè)管理處 百盛街商業(yè)管理處……………………………….……..……5七、第三章 七、第三章 百盛街商業(yè)管理處員工招聘 百盛街商業(yè)管理處員工招聘………………………………9八、第四章 八、第四章 百盛街商業(yè)管理處員工培訓(xùn)及管理 百盛街商業(yè)管理處員工培訓(xùn)及管理.………………..10九、

3、第五章 九、第五章 百盛街商業(yè)物業(yè)管理 百盛街商業(yè)物業(yè)管理...............................16十、第六章 十、第六章 管理成本測算及經(jīng)濟(jì)效益分析 管理成本測算及經(jīng)濟(jì)效益分析....................33十一、第七章 十一、第七章 檔案的建立與管理 檔案的建立與管理...............................34方案編制前言 方案編制前言百盛街商業(yè)項(xiàng)目，是中聯(lián)地產(chǎn)潛心打造

4、的又一商業(yè)旗艦項(xiàng)目，是集天時(shí)、地理、人和諸多優(yōu)勢為一體的明星商業(yè)建筑，她將引領(lǐng)張家口核心商業(yè)圈奔向輝煌。就商業(yè)街的發(fā)展及項(xiàng)目后期的管理與服務(wù)，物 業(yè) 管 理 作為地產(chǎn)開發(fā)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的物業(yè)管理在此起著至關(guān)重要的作用。百盛街商業(yè)的物業(yè)管理方案從長遠(yuǎn)發(fā)展的方向和管理目標(biāo)來考慮，定位標(biāo)準(zhǔn)是從開始就按照正規(guī)化、專業(yè)化的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格市場經(jīng)營、專業(yè)管理及質(zhì)量管理。編制《百盛街商業(yè)物業(yè)管理方案》 《百盛街商業(yè)物業(yè)管理方案》是在行

5、業(yè)內(nèi)的一些成熟經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在物業(yè)第一章 第一章 物業(yè)管理要點(diǎn) 物業(yè)管理要點(diǎn) ● 運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保商業(yè)的保值與升值。 ● 人性化的管理方針與業(yè)主商戶建立溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，誠信為本，提高管理服務(wù)的信譽(yù)。 ● 結(jié)合百盛街商業(yè)物業(yè)建筑特點(diǎn)，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，為業(yè)主商戶推出完善的管理服務(wù)。 ● 為實(shí)現(xiàn)以上設(shè)想，擬采用“一種模式、兩項(xiàng)基礎(chǔ)、三個(gè)重點(diǎn)、四

6、項(xiàng)措施”的管理方針。 一、一種模式 一、一種模式 針對百盛街商業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)制定出具有操作性的物業(yè)管理模式。物業(yè)顧問由公司富有實(shí)際管理和操作經(jīng)驗(yàn)的高層管理人員擔(dān)任，在管理工作中將根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，結(jié)合商業(yè)地產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)，擬采用“商業(yè)地產(chǎn)中介服務(wù)式商管物業(yè)管理”的模式，力求充分滿足業(yè)主商戶需求。 采用“即時(shí)服務(wù)與隱性管理”相結(jié)合的管理理念，既為業(yè)主提供及時(shí)滿意的服務(wù)，又充分尊重商戶經(jīng)營的私密空間。二、二項(xiàng)基礎(chǔ) 二、二項(xiàng)基礎(chǔ) 1、

7、建立和完善人員培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)組織，確保物業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。加強(qiáng)品質(zhì)管理督導(dǎo)力度，引入競爭激勵(lì)機(jī)制，采用效率管理和計(jì)劃管理相結(jié)合的方式。建立完善的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為業(yè)主商戶提供個(gè)性化的商務(wù)服務(wù)。2、組織豐富多彩的文化和商業(yè)推廣活動(dòng)，維系社會(huì)各界的良好關(guān)系和業(yè)主商戶與顧客雙向的溝通，共同營造溫馨、獨(dú)特、文明的商業(yè)文化氛圍。三、三個(gè)重點(diǎn) 三、三個(gè)重點(diǎn) 1、安全管理為第一 為確保業(yè)主商戶和顧客生命、財(cái)產(chǎn)的安全，我們將根據(jù)商業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行

8、人員科學(xué)的分部布崗防范，以商業(yè)智能系統(tǒng)（包括消防系統(tǒng)）為技防，進(jìn)行安全管理全面防范。建立一支強(qiáng)有力、多用途的管理復(fù)合式人才隊(duì)伍。緊密聯(lián)系政府職能部門做到齊抓共管，使所轄商業(yè)在安全的條件下為業(yè)主商戶服務(wù)。實(shí)行 24 小時(shí)專人全天值班，負(fù)責(zé)所轄商業(yè)的安全管理工作，嚴(yán)格管理，防止易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入物業(yè)，制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序，防患于未然。 2、環(huán)境管理責(zé)任到人 商業(yè)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)主商戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的經(jīng)營（