山東農信社NGCBS項目風險管理研究.pdf

1、隨著我國金融改革的深化,金融業(yè)的競爭日漸加劇。在這種情況下,山東農村信用社(農信社)力求轉變經營思路,將“以客戶為中心”作為指導原則。山東農信社提出了發(fā)展要求,那就是發(fā)展先進的信息技術用以提高客戶管理水平。
　　 NGCBS作為一種綜合性業(yè)務及辦公系統(tǒng),不僅是對現有客戶信息資料的集約化,同時對現有的業(yè)務流程從根本上進行再造。項目組成員包括從各地市抽調的相關專業(yè)的業(yè)務骨干以及系統(tǒng)設計公司的有關專業(yè)人員。NGCBS項目的眾多特點讓項

2、目風險管理面臨新的挑戰(zhàn)。該項目是一個前所未有的項目,山東農信社沒有現成的項目管理經驗。因此,很有必要針對NGCBS項目的特點來進行項目風險的識別和評估。
　　 根據山東農信社的NGCBS項目,本文從外部條件和內部因素方面對項目展開深入分析,分析完成后,對項目風險識別是采用德爾菲方法來進行。經過分析認為NGCBS項目面臨的主要風險為:人力資源風險、企業(yè)融合風險、技術風險以及項目管理風險。在使用德爾菲方法進行風險識別后,本文對項目風

3、險進行了評價,使用的方法是模糊綜合評價的方法,評價的結果顯示企業(yè)融合風險是項目面臨的最大風險,意思是NGCBS系統(tǒng)能否讓員工真正會使用并從心理上接受,與農信社的業(yè)務流程真正融合在一起,能否實現NGCBS既定的目標發(fā)揮應有的功效才是項目面臨的最重要的風險;隨之是項目管理風險,浩大的項目實施主體構架增加了項目管理的難度,農信社必須要面對很大的項目管理風險。最后還有技術風險和人力資源風險,以及在技術支持和項目小組人員構成方面,山東農信社也存在

4、不可忽視的風險。本文有針對性的提出了一些應對措施,都是相應的針對項目的各項風險。山東農信社在項目實施過程中首先要重視業(yè)務流程的再造與融合,實現業(yè)務的有序對接,同時要調整企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略,讓NGCBS系統(tǒng)可以實現預設的功能,達到與農信社業(yè)務完美融合;對于項目管理風險要從各個環(huán)節(jié)進行控制,具體細分為項目目實施計劃的制定、變更管理、成本控制等幾個環(huán)節(jié),要設立獨立的審計部門來負責項目實施過程中的合規(guī)性。要控制技術風險,要選擇滿足企業(yè)需求的軟件