公共關(guān)系學(xué)第6—12章課堂筆記

1、104月考前大型輔導(dǎo)專題4月考前模擬題與串講筆記大放送歷年真題匯總各學(xué)科4月考前名師點拔4月自考各地考試通知單領(lǐng)取信息各地考辦領(lǐng)導(dǎo)政策答疑作者：韓旺辰作者：韓旺辰版權(quán)所有版權(quán)所有任何機構(gòu)未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載任何機構(gòu)未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載《公共關(guān)系》課堂筆記第六章公眾心理一學(xué)習(xí)建議本章是講授心理的。內(nèi)容較多，較為雜亂，但是難度不大關(guān)鍵在于思路要清晰.思路清晰了弄清楚每個心理知識要掌握哪幾方面內(nèi)容就容易掌握了。二本章知識脈絡(luò)知覺需要態(tài)度公眾心理流言流

2、行輿論價值觀團體壓力逆反心理知覺的定義客觀原因知覺知覺的選擇性主觀原因首因效應(yīng)（名詞解釋）知覺的偏見近因效應(yīng)（名詞解釋）暈論效應(yīng)（名詞解釋）定型作用(名詞解釋)需要的定義（名詞解釋）需要的五個層級需要優(yōu)勢需要決定行為需要在公共關(guān)系中的運用（第137頁最后一行）態(tài)度的定義態(tài)度態(tài)度的結(jié)構(gòu)態(tài)度的特性影響與改變態(tài)度的因素（態(tài)度在公共關(guān)系中的運用）3本章是講授公共關(guān)系三要素中的“傳播”重點章節(jié)內(nèi)容十分重點也是考試出題的”大戶”。同學(xué)在學(xué)習(xí)時要格外

3、加以注意。本章內(nèi)容分為兩部分一部分是講授公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識，另部分是講授公共關(guān)系“四步工作法”的內(nèi)容。公共關(guān)系管理的意義公共關(guān)系管理公共關(guān)系管理的模式公共關(guān)系管理的相關(guān)因素二本章知識脈絡(luò)公共關(guān)系調(diào)查四步工作法公共關(guān)系策劃公共關(guān)系實施公共關(guān)系評估第一節(jié)公共關(guān)系管理過程的模式一，公關(guān)關(guān)系管理的定義。二，公共關(guān)系管理的意義：（1）增強公共關(guān)系工作的系統(tǒng)性；（2）提高公共關(guān)系工作的可控性；（3）加強公共關(guān)系工作的預(yù)測性；（4）促進公共關(guān)系工