公共關(guān)系學(xué)第6—12章課堂筆記

1、104月考前大型輔導(dǎo)專題4月考前模擬題與串講筆記大放送歷年真題匯總各學(xué)科4月考前名師點(diǎn)拔4月自考各地考試通知單領(lǐng)取信息各地考辦領(lǐng)導(dǎo)政策答疑作者：韓旺辰作者：韓旺辰版權(quán)所有版權(quán)所有任何機(jī)構(gòu)未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載任何機(jī)構(gòu)未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載《公共關(guān)系》課堂筆記第六章公眾心理一學(xué)習(xí)建議本章是講授心理的。內(nèi)容較多，較為雜亂，但是難度不大關(guān)鍵在于思路要清晰.思路清晰了弄清楚每個(gè)心理知識(shí)要掌握哪幾方面內(nèi)容就容易掌握了。二本章知識(shí)脈絡(luò)知覺(jué)需要態(tài)度公眾心理流言流

2、行輿論價(jià)值觀團(tuán)體壓力逆反心理知覺(jué)的定義客觀原因知覺(jué)知覺(jué)的選擇性主觀原因首因效應(yīng)（名詞解釋）知覺(jué)的偏見(jiàn)近因效應(yīng)（名詞解釋）暈論效應(yīng)（名詞解釋）定型作用(名詞解釋)需要的定義（名詞解釋）需要的五個(gè)層級(jí)需要優(yōu)勢(shì)需要決定行為需要在公共關(guān)系中的運(yùn)用（第137頁(yè)最后一行）態(tài)度的定義態(tài)度態(tài)度的結(jié)構(gòu)態(tài)度的特性影響與改變態(tài)度的因素（態(tài)度在公共關(guān)系中的運(yùn)用）3本章是講授公共關(guān)系三要素中的“傳播”重點(diǎn)章節(jié)內(nèi)容十分重點(diǎn)也是考試出題的”大戶”。同學(xué)在學(xué)習(xí)時(shí)要格外

3、加以注意。本章內(nèi)容分為兩部分一部分是講授公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)，另部分是講授公共關(guān)系“四步工作法”的內(nèi)容。公共關(guān)系管理的意義公共關(guān)系管理公共關(guān)系管理的模式公共關(guān)系管理的相關(guān)因素二本章知識(shí)脈絡(luò)公共關(guān)系調(diào)查四步工作法公共關(guān)系策劃公共關(guān)系實(shí)施公共關(guān)系評(píng)估第一節(jié)公共關(guān)系管理過(guò)程的模式一，公關(guān)關(guān)系管理的定義。二，公共關(guān)系管理的意義：（1）增強(qiáng)公共關(guān)系工作的系統(tǒng)性；（2）提高公共關(guān)系工作的可控性；（3）加強(qiáng)公共關(guān)系工作的預(yù)測(cè)性；（4）促進(jìn)公共關(guān)系工