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文檔簡介
1、由于快遞企業(yè)能夠向客戶提供快捷、安全、準(zhǔn)確、便利、周到的物品遞送服務(wù),快遞在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生活中顯示出了越來越重要的作用。然而,由于各種因素的影響,我國快遞企業(yè)的物流服務(wù)質(zhì)量從整體上說并不理想,存在著一些突出的問題,較大程度地阻礙了其更好地發(fā)展?；谶@個(gè)原因,本文以快遞企業(yè)的物流服務(wù)質(zhì)量管理為研究方向,探討企業(yè)如何系統(tǒng)地開展有效的物流服務(wù)質(zhì)量管理。
本文首先介紹了研究課題的選題背景、意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及本文的研究方法;隨后,闡
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