CA旅行社的供應商管理研究.pdf

1、游客需求主題化、個性化、多樣化的變化趨勢，使得旅行社傳統(tǒng)的采購模式面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。作為旅游業(yè)中的核心企業(yè)--旅行社要獲得長遠發(fā)展，不僅要強化市場營銷、改善經(jīng)營管理，還要加強對服務供應商的選擇、評價以及有效管理，這樣才能從根本上保證旅行社的服務質(zhì)量，獲得發(fā)展之源。而與工業(yè)企業(yè)相比，旅行社規(guī)模小，人員少，因此，如何以較少精力與成本快速有效地選擇服務供應商、合理有效地管理服務供應商一直是困擾旅行社的難題。而以往憑經(jīng)驗、重價格的選擇方法由于選

2、擇標準的隨意性，又延緩了旅行社對游客需求的反應速度。
　　 論文首先對選題背景和旅行社供應商管理研究的意義進行了介紹；接著闡述了供應鏈及供應商管理的基本概念和理論，并在國內(nèi)外學者對供應商研究的基礎(chǔ)上，分析了供應商選擇標準、選擇方法以及選擇時應注意的問題，重點解析如何構(gòu)建供應商的評價體系，為企業(yè)進行供應商關(guān)系管理提供依據(jù)。
　　 本文旨在研究旅行社服務供應商選擇、評價以及優(yōu)化管理的理論與實踐方法。在全面分析、借鑒供應商評價