旅行社核心人才管理研究.pdf

1、旅行社業(yè)作為服務(wù)型企業(yè)，是人力資本極為重要與集中的企業(yè)，旅行社業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，并最終都體現(xiàn)為核心人才的競(jìng)爭(zhēng)。核心人才是旅行社最重要的人力資本，是旅行社核心能力的體現(xiàn)。能否管理好核心人才是旅行社在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以持續(xù)發(fā)展的決定性因素。本文圍繞旅行社核心人才管理這一課題，從獲取、激勵(lì)、發(fā)展和離職管理四個(gè)方面建構(gòu)旅行社核心人才管理的系統(tǒng)。 目前我國(guó)旅行社業(yè)快速發(fā)展，旅行社數(shù)量不斷增加，規(guī)模不斷擴(kuò)大，旅行社對(duì)核心人才的需求增

2、加；同時(shí)我國(guó)旅行社內(nèi)外爭(zhēng)奪核心人才的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，旅行社核心人才的高流失現(xiàn)象一直沒(méi)有得到很好控制，危及旅行社的持續(xù)、健康、穩(wěn)定地發(fā)展。 針對(duì)這些問(wèn)題，本文圍繞旅行社核心人才管理這一命題，建構(gòu)了一個(gè)旅行社核心人才管理系統(tǒng)，包括旅行社核心人才獲取、激勵(lì)、發(fā)展和離職管理。旅行社核心人才的獲取是建立管理系統(tǒng)的第一步，選擇合適的甄別工作非常重要；科學(xué)恰當(dāng)?shù)募?lì)措施是留住核心人才的關(guān)鍵，如靈活的薪酬策略、高效的績(jī)效管理、建設(shè)和諧的工作環(huán)境和

3、事業(yè)發(fā)展空間等；核心人才的發(fā)展即要為核心人才量身定做職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之提供有針對(duì)性的培訓(xùn)，以達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和核心人才個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)核心人才和旅行社的共同發(fā)展：旅行社核心人才的離職管理是必不可少，尤其是對(duì)離職的核心人才延續(xù)管理以及如何簽訂競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議。通過(guò)實(shí)證研究，采用調(diào)查問(wèn)卷的方式調(diào)查了廣州地區(qū)旅行社核心人才管理的狀況，論證建立核心人才管理體統(tǒng)的必要性。本文的創(chuàng)新之處在于對(duì)旅行社核心人才的概念和范圍進(jìn)行界定，首次建立了旅行社核心