旅行社核心人才管理研究.pdf

1、旅行社業(yè)作為服務型企業(yè)，是人力資本極為重要與集中的企業(yè)，旅行社業(yè)的競爭就是人才的競爭，并最終都體現(xiàn)為核心人才的競爭。核心人才是旅行社最重要的人力資本，是旅行社核心能力的體現(xiàn)。能否管理好核心人才是旅行社在激烈的市場競爭中得以持續(xù)發(fā)展的決定性因素。本文圍繞旅行社核心人才管理這一課題，從獲取、激勵、發(fā)展和離職管理四個方面建構旅行社核心人才管理的系統(tǒng)。 目前我國旅行社業(yè)快速發(fā)展，旅行社數(shù)量不斷增加，規(guī)模不斷擴大，旅行社對核心人才的需求增

2、加；同時我國旅行社內外爭奪核心人才的競爭日趨激烈，旅行社核心人才的高流失現(xiàn)象一直沒有得到很好控制，危及旅行社的持續(xù)、健康、穩(wěn)定地發(fā)展。 針對這些問題，本文圍繞旅行社核心人才管理這一命題，建構了一個旅行社核心人才管理系統(tǒng)，包括旅行社核心人才獲取、激勵、發(fā)展和離職管理。旅行社核心人才的獲取是建立管理系統(tǒng)的第一步，選擇合適的甄別工作非常重要；科學恰當?shù)募畲胧┦橇糇『诵娜瞬诺年P鍵，如靈活的薪酬策略、高效的績效管理、建設和諧的工作環(huán)境和

3、事業(yè)發(fā)展空間等；核心人才的發(fā)展即要為核心人才量身定做職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之提供有針對性的培訓，以達成企業(yè)戰(zhàn)略目標和核心人才個人發(fā)展目標，促進核心人才和旅行社的共同發(fā)展：旅行社核心人才的離職管理是必不可少，尤其是對離職的核心人才延續(xù)管理以及如何簽訂競業(yè)禁止協(xié)議。通過實證研究，采用調查問卷的方式調查了廣州地區(qū)旅行社核心人才管理的狀況，論證建立核心人才管理體統(tǒng)的必要性。本文的創(chuàng)新之處在于對旅行社核心人才的概念和范圍進行界定，首次建立了旅行社核心