潛在顧客轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實顧客驅(qū)動因素研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，怎樣將潛在顧客轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實顧客已經(jīng)成為我國企業(yè)經(jīng)營的一個重要策略。本文通過總結(jié)前人文獻，發(fā)現(xiàn)前人對潛在顧客轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實顧客的驅(qū)動因素研究還有兩個方面的局限，一是驅(qū)動因素很多，前人往往只挑選其中一、兩個驅(qū)動因素進行研究，系統(tǒng)性還可進一步加強，二是前人的研究結(jié)論之間還有不一致的地方。因此，本文嘗試在吸收前人研究成果的基礎(chǔ)上，對潛在顧客轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實顧客驅(qū)動因素進行較為系統(tǒng)的研究，切實指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動。
　　 主要內(nèi)

2、容如下：
　　 提出研究潛在顧客轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實顧客驅(qū)動因素的意義。綜述國內(nèi)外對潛在顧客轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實顧客的前因變量的研究現(xiàn)狀。接著進行研究設(shè)計。確定研究的理論模型，嘗試從企業(yè)形象、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價格、廣告、轉(zhuǎn)換成本、人際關(guān)系、顧客個體特征八個方面定量化衡量各變量對潛在顧客轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實顧客的影響，并進行問卷的設(shè)計，通過攔截訪問的方式，在長沙的商場、超市門口發(fā)放調(diào)查問卷，獲取實證數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行分析。首先對問卷進行信度、效度的分析，針