基于旅游體驗(yàn)的湖泊度假區(qū)游客滿意度研究——以江西仙女湖為例.pdf

1、湖泊度假區(qū)是我國度假區(qū)的典型代表，以湖泊度假區(qū)為依托，開展娛樂、休閑、度假是我國觀光和度假旅游發(fā)展的一個(gè)主要趨勢。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，體驗(yàn)的時(shí)代已經(jīng)到來，旅游者的需求越來越趨向于互動化、體驗(yàn)化和個(gè)性化，旅游的體驗(yàn)本質(zhì)也要求旅游業(yè)必須先于其他行業(yè)進(jìn)入體驗(yàn)行列。湖泊度假區(qū)要在激烈的競爭中生存，那就必須從游客的角度出發(fā)，為游客提供難忘美好的旅游體驗(yàn)，從而提高滿意度，增強(qiáng)景區(qū)競爭力。因此如何從旅游體驗(yàn)角度來提高湖泊度假區(qū)的游客滿意度是現(xiàn)階段我們

2、值得研究的課題。
　　 本研究在湖泊度假區(qū)和游客滿意度的研究成果的基礎(chǔ)上，從游客在湖泊度假區(qū)的體驗(yàn)切入，分析游客體驗(yàn)的現(xiàn)狀，提出提高游客滿意度的建議。采用李克特5級量表設(shè)計(jì)調(diào)查問卷對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，并運(yùn)用SPSS16.0及Excel等統(tǒng)計(jì)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理來驗(yàn)證相關(guān)假設(shè)。研究結(jié)果顯示，湖泊度假區(qū)游客的體驗(yàn)因子構(gòu)成要素由活動體驗(yàn)、設(shè)施體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、環(huán)境體驗(yàn)、情感體驗(yàn)五方面組成；不同屬性的游客在旅游體驗(yàn)評價(jià)上存在差異；游客體