會議旅游供應(yīng)商合作關(guān)系研究——基于與會者滿意的視角.pdf

1、供應(yīng)鏈管理這一新型的管理理念自20世紀(jì)80年代產(chǎn)生之后，在制造業(yè)就得到了較多的關(guān)注和應(yīng)用。然而，這一先進(jìn)的新型管理工具在旅游業(yè)尤其是會議旅游產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用還較少。
　　本文首先回顧了旅游供應(yīng)鏈管理和會議旅游的相關(guān)研究成果，在此基礎(chǔ)上指出了研究會議旅游供應(yīng)商合作關(guān)系的意義所在。第二章和第三章是本文的理論基礎(chǔ)部分，分別介紹了供應(yīng)商合作關(guān)系和會議旅游的相關(guān)理論，指出正是由于會議旅游市場供需矛盾對與會者滿意度的影響，才使得會議旅游供應(yīng)商之間建

2、立緊密的合作關(guān)系對保證會議旅游產(chǎn)品的整體質(zhì)量及提高與會者的滿意度至關(guān)重要，而與會者的滿意又是專業(yè)會議主辦商爭取到會議舉辦權(quán)的前提條件之一。
　　第四章是本文的實證研究部分，通過問卷調(diào)查的方式，得出了會議旅游供應(yīng)商各因素影響與會者滿意度的重要程度的排名表，并且發(fā)現(xiàn)了一個值得日后深入研究的方向，即不同的與會者類型對會議旅游供應(yīng)商因素的重視程度是有所不同的，因此日后的研究應(yīng)該在細(xì)分與會者類型的基礎(chǔ)上進(jìn)行深入探討。接下來在實證研究的基礎(chǔ)上

3、第五章首先對專業(yè)會議主辦商選擇和管理合作伙伴提出了建議，其次對各單個會議旅游供應(yīng)商面向與會者的經(jīng)營以及他們之間合作的內(nèi)容和層次上都提出了一些初步的建議。
　　本文在研究過程中，綜合運用了理論演繹和問卷調(diào)查等研究方法。在旅游供應(yīng)鏈合作關(guān)系和會議旅游領(lǐng)域理論回顧的基礎(chǔ)上，基于與會者滿意的視角進(jìn)行了問卷調(diào)查，最后對各個會議旅游供應(yīng)商之間合作關(guān)系的建立提出了建議，旨在對會議旅游供應(yīng)商合作關(guān)系的發(fā)展提供一些借鑒，以使其在激烈的會議旅游市場競