企業(yè)研發(fā)團隊成員滿意度評價與提升機制研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟與社會的發(fā)展，企業(yè)面臨的競爭日益激烈，而新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)逐漸成為企業(yè)，尤其是高新技術(shù)企業(yè)保持強勁競爭優(yōu)勢的基本手段。新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)需要企業(yè)人力、物力、財力等資源的有效支持，在這些資源中，最具能動性的就是人力資源，而且由于研發(fā)工作難度大、程式化程度低，目前大多數(shù)企業(yè)的研發(fā)人員都采用團隊合作的工作形式。對研發(fā)團隊進行有效的管理、對研發(fā)團隊的成員進行恰當(dāng)?shù)募钍潜Ｕ蠄F隊創(chuàng)新性產(chǎn)出和企業(yè)優(yōu)質(zhì)績效的基礎(chǔ)，也是研發(fā)團隊員工在工作過

2、程中獲得各類需求滿足的源泉，因此本文從提升員工滿意度的角度對研發(fā)團隊成員的管理和激勵問題進行深入分析與研究。
　　 總體來講，本文首先運用調(diào)查問卷的方式對企業(yè)研發(fā)團隊成員對滿意度的理解進行調(diào)研，從中發(fā)現(xiàn)影響其滿意度的各類因素及重要程度，并基于此構(gòu)建研發(fā)團隊成員的滿意度評價體系。接著，本文根據(jù)研發(fā)團隊成員的需求特點和工作特點，分別對其報酬滿意度提升、學(xué)習(xí)與成長滿意度提升以及工作本身及環(huán)境滿意度提升問題進行了研究，并提出了相應(yīng)滿意度

3、提升方法。為了將研究結(jié)果應(yīng)用于實踐，本文還選擇了一個案例企業(yè)進行實證分析，提出了該企業(yè)提升研發(fā)團隊成員滿意度的對策和建議。最后，根據(jù)研究內(nèi)容，本文對研究結(jié)論、研究存在的不足和進一步研究的展望進行了闡述。
　　 本文的主要創(chuàng)新點和貢獻包括以下幾個方面：
　　 1、運用調(diào)查問卷的方式，根據(jù)研發(fā)團隊成員對滿意度的理解，提出影響其滿意度的各類因素，并運用因子分析對這些因素進行了維度劃分，進一步提出了適合于研發(fā)團隊成員的需求層次。

4、另外，將提取的影響因素作為指標體系，對比可用的滿意度評價方法，以灰色模糊評價方法為例構(gòu)建了研發(fā)團隊成員滿意度評價體系，并提出“滿意度—影響權(quán)重”矩陣作為滿意度評價結(jié)果的分析指導(dǎo)。
　　 2、組織、團隊和個人三個層面是決定研發(fā)團隊成員報酬的要素，而報酬影響其滿意度主要通過報酬絕對值、報酬結(jié)構(gòu)、報酬公平性及客觀性等?；诖?，本文將研發(fā)團隊成員的工作努力分為個體任務(wù)努力、幫助(或拆臺)努力、合作任務(wù)努力，運用委托代理理論構(gòu)建了激勵研發(fā)

5、團隊成員的靜態(tài)報酬與動態(tài)報酬模型。在靜態(tài)模型中，將研發(fā)工作視為靜態(tài)單階段，主要考慮的滿意度影響參數(shù)為員工風(fēng)險規(guī)避度、公平偏好及不確定性，對為研發(fā)團隊成員設(shè)計的各個報酬系數(shù)進行了深入討論；而動態(tài)模型以靜態(tài)模型為基礎(chǔ)，將研發(fā)工作看做多階段多任務(wù)工作，并將企業(yè)對研發(fā)團隊成員能力的修正、晉升以及同事之間的相互監(jiān)督等動態(tài)因素進行綜合考慮，得到的結(jié)論更符合企業(yè)實踐。研究結(jié)論顯示，為了提升研發(fā)團隊成員對報酬體系的滿意度，首先應(yīng)該建立客觀完善的團隊成員

6、績效評價體系以保證報酬實施的客觀性和公平性；企業(yè)為團隊成員設(shè)置的固定報酬也能起到長期激勵的目的；績效激勵系數(shù)包括個體激勵系數(shù)與整體激勵系數(shù)，而兩者之間如何配比、如何調(diào)整需要結(jié)合員工的各種滿意度影響因素，具體問題具體分析；為了取得長期的激勵效果，企業(yè)在為研發(fā)團隊成員設(shè)置基本報酬結(jié)構(gòu)的同時，應(yīng)該對其長期發(fā)展的晉升性報酬等的激勵作用給予充分考慮。
　　 3、學(xué)習(xí)對研發(fā)團隊成員的滿意度具有較強的預(yù)測作用，而企業(yè)可以通過組織培訓(xùn)和推動團隊

7、成員之間的知識共享提升研發(fā)團隊成員的滿意度。本文首先分析了研發(fā)團隊成員的知識和學(xué)習(xí)特點，然后對組織在培訓(xùn)體系設(shè)計及實施過程中提升研發(fā)團隊成員滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行了分析，運用貝葉斯后驗概率公式對企業(yè)培訓(xùn)決策與員工滿意度的關(guān)系進行了研究。除此之外，基于研發(fā)團隊成員知識異質(zhì)性的特點，運用進化博弈模型對成員之間的知識共享對各種需求的滿足程度進行了討論，并將由知識異質(zhì)性導(dǎo)致的突變因素考慮在模型中，研究結(jié)論表明知識異質(zhì)性程度越高的知識共享越容易，而

8、需要組織激勵力度越小，但這必須建立在成員對知識共享成就感、歸屬感的感知符合理論假設(shè)的條件下。
　　 4、研發(fā)工作的高挑戰(zhàn)性、低程式化以及研發(fā)類員工的個體特點決定了工作本身對研發(fā)團隊成員滿意度的提升具有重要作用。通過對基本工作特征模型的分析，本文提出了適合于研發(fā)團隊成員的工作特征模型，對核心工作特征、關(guān)鍵心理狀態(tài)以及結(jié)果等進行了詳細說明，并基于此運用委托代理理論建立了研發(fā)團隊成員工作設(shè)計模型，通過對模型的求解分析，得到了研發(fā)團隊成