企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員滿意度評(píng)價(jià)與提升機(jī)制研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)逐漸成為企業(yè)，尤其是高新技術(shù)企業(yè)保持強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本手段。新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)需要企業(yè)人力、物力、財(cái)力等資源的有效支持，在這些資源中，最具能動(dòng)性的就是人力資源，而且由于研發(fā)工作難度大、程式化程度低，目前大多數(shù)企業(yè)的研發(fā)人員都采用團(tuán)隊(duì)合作的工作形式。對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的管理、對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募?lì)是保障團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性產(chǎn)出和企業(yè)優(yōu)質(zhì)績(jī)效的基礎(chǔ)，也是研發(fā)團(tuán)隊(duì)員工在工作過(guò)

2、程中獲得各類需求滿足的源泉，因此本文從提升員工滿意度的角度對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的管理和激勵(lì)問(wèn)題進(jìn)行深入分析與研究。
　　 總體來(lái)講，本文首先運(yùn)用調(diào)查問(wèn)卷的方式對(duì)企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)滿意度的理解進(jìn)行調(diào)研，從中發(fā)現(xiàn)影響其滿意度的各類因素及重要程度，并基于此構(gòu)建研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的滿意度評(píng)價(jià)體系。接著，本文根據(jù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的需求特點(diǎn)和工作特點(diǎn)，分別對(duì)其報(bào)酬滿意度提升、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)滿意度提升以及工作本身及環(huán)境滿意度提升問(wèn)題進(jìn)行了研究，并提出了相應(yīng)滿意度

3、提升方法。為了將研究結(jié)果應(yīng)用于實(shí)踐，本文還選擇了一個(gè)案例企業(yè)進(jìn)行實(shí)證分析，提出了該企業(yè)提升研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員滿意度的對(duì)策和建議。最后，根據(jù)研究?jī)?nèi)容，本文對(duì)研究結(jié)論、研究存在的不足和進(jìn)一步研究的展望進(jìn)行了闡述。
　　 本文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)和貢獻(xiàn)包括以下幾個(gè)方面：
　　 1、運(yùn)用調(diào)查問(wèn)卷的方式，根據(jù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)滿意度的理解，提出影響其滿意度的各類因素，并運(yùn)用因子分析對(duì)這些因素進(jìn)行了維度劃分，進(jìn)一步提出了適合于研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的需求層次。

4、另外，將提取的影響因素作為指標(biāo)體系，對(duì)比可用的滿意度評(píng)價(jià)方法，以灰色模糊評(píng)價(jià)方法為例構(gòu)建了研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員滿意度評(píng)價(jià)體系，并提出“滿意度—影響權(quán)重”矩陣作為滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果的分析指導(dǎo)。
　　 2、組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人三個(gè)層面是決定研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員報(bào)酬的要素，而報(bào)酬影響其滿意度主要通過(guò)報(bào)酬絕對(duì)值、報(bào)酬結(jié)構(gòu)、報(bào)酬公平性及客觀性等?；诖?，本文將研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作努力分為個(gè)體任務(wù)努力、幫助(或拆臺(tái))努力、合作任務(wù)努力，運(yùn)用委托代理理論構(gòu)建了激勵(lì)研發(fā)

5、團(tuán)隊(duì)成員的靜態(tài)報(bào)酬與動(dòng)態(tài)報(bào)酬模型。在靜態(tài)模型中，將研發(fā)工作視為靜態(tài)單階段，主要考慮的滿意度影響參數(shù)為員工風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度、公平偏好及不確定性，對(duì)為研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員設(shè)計(jì)的各個(gè)報(bào)酬系數(shù)進(jìn)行了深入討論；而動(dòng)態(tài)模型以靜態(tài)模型為基礎(chǔ)，將研發(fā)工作看做多階段多任務(wù)工作，并將企業(yè)對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員能力的修正、晉升以及同事之間的相互監(jiān)督等動(dòng)態(tài)因素進(jìn)行綜合考慮，得到的結(jié)論更符合企業(yè)實(shí)踐。研究結(jié)論顯示，為了提升研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)報(bào)酬體系的滿意度，首先應(yīng)該建立客觀完善的團(tuán)隊(duì)成員

6、績(jī)效評(píng)價(jià)體系以保證報(bào)酬實(shí)施的客觀性和公平性；企業(yè)為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)置的固定報(bào)酬也能起到長(zhǎng)期激勵(lì)的目的；績(jī)效激勵(lì)系數(shù)包括個(gè)體激勵(lì)系數(shù)與整體激勵(lì)系數(shù)，而兩者之間如何配比、如何調(diào)整需要結(jié)合員工的各種滿意度影響因素，具體問(wèn)題具體分析；為了取得長(zhǎng)期的激勵(lì)效果，企業(yè)在為研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員設(shè)置基本報(bào)酬結(jié)構(gòu)的同時(shí)，應(yīng)該對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展的晉升性報(bào)酬等的激勵(lì)作用給予充分考慮。
　　 3、學(xué)習(xí)對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的滿意度具有較強(qiáng)的預(yù)測(cè)作用，而企業(yè)可以通過(guò)組織培訓(xùn)和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)

7、成員之間的知識(shí)共享提升研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的滿意度。本文首先分析了研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，然后對(duì)組織在培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)及實(shí)施過(guò)程中提升研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了分析，運(yùn)用貝葉斯后驗(yàn)概率公式對(duì)企業(yè)培訓(xùn)決策與員工滿意度的關(guān)系進(jìn)行了研究。除此之外，基于研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)異質(zhì)性的特點(diǎn)，運(yùn)用進(jìn)化博弈模型對(duì)成員之間的知識(shí)共享對(duì)各種需求的滿足程度進(jìn)行了討論，并將由知識(shí)異質(zhì)性導(dǎo)致的突變因素考慮在模型中，研究結(jié)論表明知識(shí)異質(zhì)性程度越高的知識(shí)共享越容易，而

8、需要組織激勵(lì)力度越小，但這必須建立在成員對(duì)知識(shí)共享成就感、歸屬感的感知符合理論假設(shè)的條件下。
　　 4、研發(fā)工作的高挑戰(zhàn)性、低程式化以及研發(fā)類員工的個(gè)體特點(diǎn)決定了工作本身對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員滿意度的提升具有重要作用。通過(guò)對(duì)基本工作特征模型的分析，本文提出了適合于研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作特征模型，對(duì)核心工作特征、關(guān)鍵心理狀態(tài)以及結(jié)果等進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，并基于此運(yùn)用委托代理理論建立了研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作設(shè)計(jì)模型，通過(guò)對(duì)模型的求解分析，得到了研發(fā)團(tuán)隊(duì)成