廣州電信全業(yè)務(wù)運營下的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化.pdf

1、2008年5月24日,工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會、財政部三部委發(fā)布《關(guān)于深化電信體制改革的通告》,啟動了中國電信行業(yè)的新一輪改革,中國電信市場進(jìn)入了全業(yè)務(wù)運營時代,形成了中國電信、中國移動和中國聯(lián)通“三國鼎立”的全業(yè)務(wù)競爭格局。在電信行業(yè)重組后,中國電信提出了實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略,通過融合固網(wǎng)和移動網(wǎng)業(yè)務(wù)形成差異化競爭優(yōu)勢,積極推進(jìn)中國電信向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。廣州分公司作為中國電信最大的地市分公司,面對激烈的

2、全業(yè)務(wù)市場競爭,隨著公司戰(zhàn)略的重大轉(zhuǎn)變,組織結(jié)構(gòu)必須及時作相應(yīng)的優(yōu)化,為戰(zhàn)略的貫徹實施提供保障。深入剖析了中國電信的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,闡述了廣州電信現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,分析了目前組織結(jié)構(gòu)中的存在問題。以此為基礎(chǔ),根據(jù)戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的相關(guān)理論,從廣州電信的實際情況出發(fā),結(jié)合發(fā)達(dá)國家電信運營商組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的先進(jìn)經(jīng)驗,通過梳理完善以客戶為中心的市場運營體系、建立面向客戶的網(wǎng)絡(luò)運營支撐體系,構(gòu)建起適合戰(zhàn)略實施的新型組織結(jié)構(gòu),給出了廣州電信組