基于顧客價(jià)值的大華工貿(mào)公司采購流程再造研究.pdf

1、很多中小型企業(yè)面臨顧客的定制化要求、交付周期縮短的要求仍然采用傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，引發(fā)了停工待料、研發(fā)周期長(zhǎng)、供應(yīng)商不配合、成本過高、惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等令人頭疼的現(xiàn)象，盡管企業(yè)付出了很多努力開展培訓(xùn)、明確職責(zé)、導(dǎo)入體系，但是效果甚微，而顧客的抱怨日趨增加，其競(jìng)爭(zhēng)力日漸低下更甚者破產(chǎn)，問題出在這些企業(yè)的管理體系沒有顧客價(jià)值導(dǎo)向。
　　 這些嚴(yán)峻的現(xiàn)象告訴中小企業(yè)面臨的課題是：“如何通過一種模式來贏利”。而無論采取哪種模式，都必須基于顧客價(jià)

2、值。流程再造與運(yùn)營模式再造是密不可分，流程創(chuàng)造價(jià)值，贏利需要模式，二者相互相承。在面臨激烈的國際競(jìng)爭(zhēng)，基于顧客價(jià)值開展業(yè)務(wù)流程再造，對(duì)中小型企業(yè)來講已經(jīng)不是遙不可及的事情，相反是迫在眉梢的態(tài)勢(shì)了。中小型企業(yè)要快速響應(yīng)市場(chǎng)，縮短交付周期，實(shí)現(xiàn)快速采購，就必須基于顧客價(jià)值采用“快速響應(yīng)顧客定制化”模式進(jìn)行生產(chǎn)，在這種模式下運(yùn)用價(jià)值分析工具實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造。本文研究了一家浙江外貿(mào)訂單企業(yè)的采購流程再造的全過程，很具有代表性。對(duì)該類企業(yè)采購成本

3、過高、供應(yīng)商送貨周期太長(zhǎng)、采購職責(zé)不明確、采購流程不合理、采購信息缺失、對(duì)供應(yīng)商的選擇和管理很粗放、庫存信息模糊、外部環(huán)境造成庫存過高、孤立的部門考核、瓶頸物資采購無有效的方法等現(xiàn)象進(jìn)行了現(xiàn)狀調(diào)研、問題分析、原因分析。明確適合該企業(yè)的贏利模式，并對(duì)采購管理流程進(jìn)行了再造(包括采購流程管理理念的樹立、采購計(jì)劃流程再造、產(chǎn)品規(guī)劃流程再造、供應(yīng)商管理流程再造、瓶頸物資采購和庫存管理流程再造、采購組織再造與流程崗位標(biāo)準(zhǔn)化、采購管理流程績(jī)效再造)