XJJ公司以平衡計分卡為核心的績效管理體系設(shè)計.pdf

1、在經(jīng)濟全球化的背景下，企業(yè)要想在競爭取得優(yōu)勢，必須不斷提高企業(yè)整體績效。國內(nèi)外實踐表明，績效管理作為人力資源管理的核心職能，對企業(yè)不斷提高組織績效具有重要的戰(zhàn)略意義。目前，在企業(yè)績效管理實踐中，尤其是國有企業(yè)績效管理實踐中還存在不少問題，這些問題的存在，削弱了企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力，影響了企業(yè)組織整體績效的提高。
　　 本文以XJJ公司為研究對象，采用了重點訪談、基層走訪、調(diào)閱文件資料、組織會談等多種實地調(diào)研的方法，較為全面的掌握了X

2、JJ公司發(fā)展歷程、運營現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃以及現(xiàn)有績效管理系統(tǒng)的組織和運行情況。結(jié)合績效管理相關(guān)理論和平衡計分卡的思想和方法，深入分析了XJJ公司現(xiàn)有績效管理工作存在的問題。XJJ公司現(xiàn)行績效管理系統(tǒng)存在的主要問題表現(xiàn)為：績效管理過分注重短期效益、績效管理各階段溝通不足、績效考核結(jié)果缺乏公信度、績效考核激勵不足、績效考核缺乏系統(tǒng)性、績效考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)計不合理。
　　 在此基礎(chǔ)上，本文對XJJ公司績效管理體系進行再設(shè)計。本文重點對XJJ

3、公司員工關(guān)鍵績效指標(biāo)進行設(shè)計。本文以XJJ公司戰(zhàn)略為出發(fā)點，基于平衡計分卡的思想，在工作分析的基礎(chǔ)上，采用目標(biāo)管理法將企業(yè)戰(zhàn)略層層分解為企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)、員工目標(biāo)。然后，以XJJ公司計算機中心員工為例，運用關(guān)鍵績效指標(biāo)法和平衡計分卡的方法將員工目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。本文設(shè)計了XJJ公司績效管理流程。XJJ公司績效管理流程包括績效計劃、績效考核、績效反饋面談、績效結(jié)果應(yīng)用、保障措施五個方面?？冃в媱澆糠种饕O(shè)計了績效考核組織機

4、構(gòu)、確定了績效計劃編制流程、對各階段績效溝通與信息收集進行規(guī)范?？冃Э己瞬糠衷O(shè)計了績效考核流程、確定了部門考核與員工考核的考核周期、考核內(nèi)容、考核成績計算方法?？冃Х答伱嬲劜糠执_定了績效面談的四方面內(nèi)容，分別是績效結(jié)果、行為表現(xiàn)、改進措施、績效目標(biāo)?？冃ЫY(jié)果應(yīng)用部分詳細(xì)介紹了績效結(jié)果的應(yīng)用領(lǐng)域和應(yīng)用方式，應(yīng)用領(lǐng)域主要有薪資調(diào)整、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)與在職教育。保障措施部分設(shè)計了績效管理體系實施的三項保障措施，分別為動員培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)重視、自我完善

5、。
　　 本文在對員工績效考核指標(biāo)進行設(shè)計時，采用平衡計分卡的思想，從業(yè)務(wù)流程維度、財務(wù)維度、客戶維度、學(xué)習(xí)成長維度對關(guān)鍵績效指標(biāo)進行設(shè)計。同時，基于全方位考核的思想，在員工關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計基礎(chǔ)上，又設(shè)計了員工能力考核指標(biāo)和員工態(tài)度考核指標(biāo)。通過員工關(guān)鍵績效考核指標(biāo)、員工能力考核指標(biāo)和員工態(tài)度考核指標(biāo)的綜合考核，不僅可以對員工當(dāng)前工作進行評價，而且可以對員工未來表現(xiàn)進行預(yù)測，對企業(yè)人力資源的合理調(diào)配和使用、企業(yè)關(guān)鍵人才的儲備都